Участие, когда сотрудник или подразделение выполняют одну или более операций процесса. В процессе может быть задействовано большое количество участников.
– Руководство, когда сотрудник (как правило, из состава руководителей) управляет частью операций процесса, планирует их выполнение, контролирует результаты, получает отчетность и т. д. В одном процессе может быть несколько руководителей. Это соответствует как межфункциональному характеру процессов, так и наличию в компании нескольких уровней управления.
– Информирование, когда сотрудник или подразделение предоставляют информацию для выполнения операций процесса и/или получают информацию о ходе процесса и выполнении его операций. В процессе может быть много сотрудников и подразделений, которые получают или передают информацию.