К дополнительным обязанностям владельцев процессов, выполнение которых предполагает персональную включенность, но они не могут быть установлены в обязательном порядке, следует отнести:
– Обучение участников процесса. Владелец процесса должен обеспечивать информированность его участников о требованиях компании. Обучение включает также обеспечение участников процесса документацией.
– Разработка мероприятий по улучшению процессов. Владелец процесса должен искать возможности усовершенствования процессов даже в том случае, когда ход процесса соответствует установленным в компании стандартам и планы по показателям результативности успешно выполняются. Сюда также относятся мероприятия по улучшению и контроль их результативности.