Честным быть выгодно». Вот несколько заголовков из его рекламной кампании.
• Иногда наши клиенты жалуются, но мы их слышим и меняемся к лучшему
• У нас не самые высокие проценты по вкладам, потому что мы не рискуем вашими деньгами
• В наших отделениях бывают очереди, но наш интернет-банк один из лучших
Похоже на то, что мы обсуждали в этой главе, не правда ли?