Есть профессии на фрилансе, в которых можно более-менее стандартно определить цену. Например, для копирайтера – это цена за 1000 знаков текста. К примеру, начинающий берет 500 рублей, опытный – 1000 рублей и т. п.
Но есть профессии, где каждый проект, каждая задача требуют индивидуального подхода. Например, работа программиста. Добавить кнопку на сайт – вроде услуга понятная, что там может быть уникального? Но цена за добавление сильно зависит от движка сайта, сложности сайта, чистоты кода прошлого программиста, который делал эту кнопку, взаимосвязей в проекте, связанных с этой кнопкой, и перспектив развития проекта.
Например, можно просто добавить кнопку быстро с помощью грубого кода, но это усложнит развитие всего сайта. А можно аккуратно добавить кнопку, заранее предусмотрев все возможные зависимости и оптимизируя скорость, но это будет дольше для программиста. Поэтому такая работа – индивидуальна по цене и по качеству.
1. Развивай личный бренд. Веди социальные сети не время от времени, а регулярно. Пиши статьи.
2. Общайся с коллегами. Общайся со смежными специалистами, например, для программиста полезно иметь знакомых системных инженеров. От коллег часто приходят новые клиенты.
3. Развивай софт-скилы. Научись общаться с заказчиками, аргументировать им цену. С помощью софт-скиллов можно поднимать цену на свои услуги и делать клиентов более лояльными.
4. Учись продавать себя и свои услуги.
5. Набирай больше клиентов. Чем больше у тебя заказов, тем выше ты можешь поставить цену. Тебе не будет страшно потерять заказ из-за конкуренции по цене – у тебя будет много других заказов.
6. Работай честно, это выгодно в долгосрочной перспективе.
Обычно цены устанавливают, ориентируясь на цену конкурентов, коллег. Или, когда у тебя уже большой опыт, можешь обосновать цену, исходя из него. Но все решает рынок, поэтому, даже если тебе хочется взять за работу много, а конкуренты предлагают в 2 раза дешевле, заказчик тебя не выберет.
Далее уже смотри, выгодная эта цена лично для тебя или нет. Если кажется, что это для тебя недостаточно оплачиваемо, то не бери заказ, или попробуй обосновать повышение цены на этот проект.
Если у конкурентов всегда дешевле? Попробуй понять, почему. Возможно, конкурент овладел какой-то автоматизацией или что-то подобное? Но если конкуренты просто демпингуют, то тебе надо думать, как найти твоих лояльных постоянных клиентов, развивать личный бренд, чтобы не зависеть от цены конкурентов.
Конкурировать напрямую на бирже по цене – всегда плохо и невыгодно. Но пока нет клиентов – работать придется через биржу и брать заказы по небольшой цене.
Как максимально повысить цену на свои услуги? Как не оставаться без работы на период, когда один заказ завершен, а новый еще не найден?
Рабочий способ следующий:
Пока не наберешь достаточно хороших клиентов и не поднимешь цену до максимально комфортной для тебя – не переставай искать. Даже если ты загружен заказами на месяц вперед – ищи новых клиентов. Составь свой мини-рейтинг заказчиков. С кем бы ты хотел работать? С кем тебе удобно работать? Кто больше и стабильнее всех платит? А от кого хотелось бы избавиться?
Каждый новый клиент должен быть лучше уже имеющихся. Каждый новый клиент должен приносить больше денег за один час твоей работы. Если клиент хуже, чем уже имеющиеся – не бери его проект в работу. Ищи дальше. Не жадничай.
Как только нашел нового супер-клиента – отказывайся от одного из старых, самых проблемных и невыгодных. Не жалей – это просто бизнес, здесь нет личных отношений (а если есть – прекращай их). Заверши текущие обязательства в рамках деловой этики и расставайся. Не бросай клиента на полпути, доделай то, что обещал, и получи окончательный расчет. Найди способ сохранить хорошие отношения после расставания – возможно, старый клиент захочет вернуться через некоторое время по новым условиям.
Внимание! Есть один тип клиентов, с которыми надо расставаться осторожно. Это такие клиенты, которые вроде платят немного, но от них идет постоянный поток «сарафана» – новые клиенты с хорошими заказами. Выдели таких «сарафанщиков» отдельно и не расставайся с ними только по финансовой причине.
Так у тебя будет постоянно расти цена за час твоих услуг, и всегда будет очередь из заказов.
Один из способов положительной мотивации – записывать свои доходы, даже еще не полученные. Тогда ты в течение дня постоянно будешь видеть свой финансовый прогресс. Это зарядит тебя энергией, чтобы работать больше и эффективнее. Я записываю свой доход каждый рабочий час – таким образом я постоянно вижу, сколько я заработал, сколько клиент мне должен.
Иногда заказчик кажется невыносимым. Посмотри, есть ли у него достаточно денег, чтобы он был тебе интересен? Если нет, то нужно избавляться от него как можно быстрее. Заверши его проекты в срок и старайся больше не брать от него заказы.
Но что, если у этого «сложного» клиента есть много денег для проектов, для оплаты твоей работы? Это значит, что заказчик не сложный, он просто кажется тебе сложным. Обдумай это, обсуди со своим психологом, почему заказчик имеет большой бюджет и хочет делать заказы, но тебе он кажется сложным и неприятным? В чем на самом деле причина? Когда найдешь причину, то сможешь ее устранить и получишь хороший источник дохода там, где другие не могут.
У меня часто бывали клиенты, которых мне передавали коллеги, потому что считали их трудными и конфликтными. Но я с ними срабатывался и по довольно высокой цене.
Помни: если клиент «вредный», но денежный, это значит, что он просто хочет получить продукт высокого качества по высокой цене. Не оценивай заказчиков как личностей, оценивай их проекты.
Что делать, если заказчик хочет выговориться или общаться эмоционально? Я спокойно мог выслушивать разных людей, если это входило в мои оплачиваемые часы. Если нет – то разворачивался и уходил. Если заказчик устраивает истерику – я иду к его руководству и мягко поясняю, что я тут не для этого, а для истерик есть психологи и т. п. Обычно это помогает.
В коридоре послышался стук каблуков. Программист Василий вздрогнул. Казалось, будто эти каблуки кто-то вбивает ему прямо в мозг тяжелой кувалдой – так, как железный костыль забивают в шпалы…
А с утра все же было хорошо. Василий приехал на работу, раскинул ноутбук, налил кофеечек и неспешно начал реализовывать интересную задачку. Техническое задание делал заезжий аналитик, но сделано оно было так прекрасно, что можно было по нему даже песню написать, но Василий не знал нот, увы. И вот раннее утро, наконец-то, тишина, и только дымок от кофе может отвлечь его от кодинга. Работа двигалась быстро, рука как будто сама писала воистину божественный код…
Но вот – этот злой стук каблуков в коридоре. Василий покрылся мурашками – конец приятной работы был уже близок.
Начальница финансового отдела Элеонора Сергеевна приближалась к кабинету, где прятался Василий. Василий печально опустил глаза и убрал руки с клавиатуры.
Дальше был уже привычный сценарий: Элеонора Сергеевна кидала упреки в сторону Василия. Повышенный тон, эмоциональная критика. В конце истерики Элеонора Сергеевна бросила на стол бумаги и продиктовала Василию невероятно срочную, по ее словам, задачу. Если задачу не решить, отбросив все остальные, то катастрофа точно наступит. Василий был готов бросить красивое техзадание и заняться задачей Элеоноры Сергеевны – ведь если ей так плохо, то наверняка это важно! «Damsel in distress», – как говорят англичане! Вот так стук каблуков влияет на приоритеты и на производительность. Получается, кто громче кричит, тот и главный приоритет?
Если говорить о моей фриланс-практике, то только в первый год фриланса я попадал на смену приоритетов в работе таким способом. Мне быстро стало понятно, что если делать работу в первую очередь для того, кто громче кричит, – крики-то в итоге не прекращаются. Источник криков начинает понимать, что чем громче и продолжительнее крик – тем больше внимания и ресурсов можно привлечь для своих задач.
При этом, на самом деле, в рамках всей компании есть более важные и срочные задачи. Но так как про них никто громко не кричит – их всегда откладывают на вторую очередь. Кажется, что главное – спасти истерического человека? Людям кажется, что если человек кричит и истерит – значит, ему плохо, он волнуется за свою задачу.
«Надо помогать!» – так рассуждает неопытный фрилансер. «Мама ругается», – мозг вспоминает историю из детства.
Тут я разделил ситуацию на две части.
1. Первая составляющая – а кто мне, собственно, платит? Истерический человек или кто-то другой? Если кто-то другой – я игнорировал истерики. Если платит истерик, то скоро понимает, что я и так выполняю его задачи в приоритете, и истерика прекращается. Среди непосредственных плательщиков такого вообще не встречалось.
2. Вторая составляющая – а какие реальные приоритеты? Может, приоритет в другом отделе, а «кричащая» проблема подождет до завтра? Тут тоже надо подумать, какой план правильный, игнорируя крики.
Игнорирование крика в первое время – сложная задача, но со временем привыкаешь. Истерические натуры тоже начинают понимать, что от крика ничего не зависит, быстро меняют тактику на более дружелюбную и начинают подкупать шоколадками. Но иногда все равно пытаются пробить силу воли.
Нюанс общения – надо собрать свою силу воли и настроиться на сопротивление. Оно продлится недолго, но надо этот период выдержать. Сразу вежливо поставить на место истерящего и немедленно идти к покровителю-начальнику – тому, кто платит – сообщить о ситуации. Начальник потом сам аккуратно разбирается со своими сотрудниками.
Вывод для меня был такой: в конфликтной ситуации обращаться к тому, кто непосредственно платит, и не поддаваться на эмоции. Всем от этого в итоге будет лучше.
Если ты работаешь с одним человеком, который и ставит задачу, и платит – тут простая ситуация.
Бывает более сложная ситуация, когда задачу ставит один или несколько человек, а платит и подписывает акты выполненных работ – другой. В этом случае тебе надо найти человека, от которого зависит твоя оплата и подписание актов. Если такой человек найден – значит, ты должен удовлетворять именно его. Он (она) – ВИП-персона для тебя. Даже если остальные кричат, или их задачи интереснее – их задачи не в приоритете, так как, возможно, тебе за них не заплатят. Если ты будешь выполнять задачи для ВИП – тебе всегда заплатят, даже если денег у заказчика немного.
Важный момент. При работе с организацией ты будешь работать с ответственным сотрудником. Но учти такой момент: он может уволиться или уйти на другую должность, и тогда про тебя никто не будет знать. Заранее собери дополнительные контакты других сотрудников и наладь с ними связь, чтобы в случае изменений ты мог обратиться к другому сотруднику. Иначе этот клиент может быть потерян для тебя.
Шел 2003 год. Добегаю до авто, падаю на сиденье, завожу. В машине пахнет свежим ноябрем и вчерашней мойкой. Мысленно ругаю себя: «Зачем я дал гарантию на ЭТО?»
Ладно, гарантия так гарантия, обещал – приеду, посмотрю, поправлю. Клиент далеко, окраина города, уже вторые сутки непрерывно идет снег. Колеса замешивают «сибирское смузи» из снега, грязи и угольной пыли.
Проходит час, я уже на месте, разбираюсь в ситуации, что-то поломалось – говорят, что в когда-то сделанной мной программе.
Смотрю дальше – а программа уже кем-то модифицирована. Спрашиваю: кто?
О проекте
О подписке