Цитаты из книги «Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0»

критика внутри группы воспринимается как забота, а та же критика снаружи — как акт агрессии.

Диалог — святой Грааль коммуникации.

Продажа — про риск, а не про безопасность.

развлекаем «гоблинов», читаем лекции «хоббитам», продаем «эльфам», отчитываемся перед «волшебниками» и принимаем решения с ними же — при условии, что у нас приблизительно равный статус.

Этих людей интересует всего две вещи: 1) возможность быстро заработать денег или быстро решить какую-то насущную проблему; 2) развлечение. Этих людей нужно либо развлекать, либо очаровывать харизмой. По сути, это лучшие способы построить с ними коммуникацию. Здесь самое главное — кто выступает, а не что говорится.

У людей есть склонность совершать так называемую «фундаментальную ошибку атрибуции» — списывать свои огрехи на минутное состояние, а ошибки других людей — на их характер. Скажем, если я был раздражен, то «я был не в духе сегодня». Если кто-то другой был раздражен, то «у него раздражительный характер». Эта ошибка связана с тем, что зачастую реально трудно понять, с чем мы имеем дело. Вот, скажем, «мудрость» — это особое состояние или это стабильная черта характера человека? Непонятно, как будто бы и то и другое, да? Как насчет склонности нервничать во время выступления? Это от нервного характера или от ситуативной нервозности?

Стремиться к пониманию и избегать клише — по сути противоположные

1) фрагментация, 2) приоритизация, 3) контрастирование.

Если вы — не банк или не страховая компания, то все, что я написал, должно быть очевидно. Если вы — банк или страховая, то для вас, конечно, все ровно наоборот. Самое важное для вас — написанное самым мелким текстом, весь мой опыт общения с вами это подтверждает.

Я не смогу описать в этой книге два подхода к дизайну слайдов, поэтому опишу лишь тот, который мне кажется более практичным и применимым в бизнесе: «сначала логика, потом красота». Большая часть дизайна, к сожалению, делается ровно наоборот: сначала красота, потом (если повезет) логика. Это важный выбор. Пожалуй, даже можно сказать, что это основная моральная дилемма героя. Кто мой враг? Могу бороться с уродством и стремиться к красоте. Могу стремиться к ясности и бороться с перегрузкой. Я выбрал второе.