Цитаты из книг автора «Алексей Каптерев»

критика внутри группы воспринимается как забота, а та же критика снаружи — как акт агрессии.

Продажа — не обязательно за деньги. Продажа — не обязательно товара или услуги, идеи тоже можно продавать. Продажа нового метода или процесса. Продажа новой стратегии развития компании менеджменту этой компании — или всем сотрудникам. Это всё — продажа.

В зависимости от уровня мотивации и экспертизы существуют четыре аудитории: Высокомотивированные и образованные «волшебники», с которыми можно поддерживать диалог и вместе с ними искать решения для сложных проблем.

В каких случаях презентация строится на интерактиве, а в каких — на вопросах в конце? Как справиться с волнением?Какие основные понятия из области сценического поведения надо знать и уметь применить? Что делать в экстремальных ситуациях?

Слишком много информации — как быть? Где разумная грань между избыточным количеством текста и сверхсжатостью? Что писать, а что комментировать устно?Как сделать презентацию, чтобы ею пользовались после тебя?Какое должно быть соотношение текста и графики на слайде? Есть ли какой-то лимит слайдов?

Как сделать интересно? Как сделать презентацию убедительной?Как сделать презентацию понятной?Как сделать так, чтобы презентация приводила к действиям?Существует ли стандартный шаблон для структуры?Какие бывают презентации в зависимости от целей, чем они отличаются по структуре?Какие вопросы нужно себе задать, когда ты садишься делать презентацию?Как выбрать главное в презентации?Как сделать так, чтобы не было лишней информации, чтобы все по делу? Как выбрать тональность, стиль выступления, градус формальности / провокативности? Насколько (не)уместен юмор?

Коммуникации возможны, если добавить к ним доверие

отвечать только на те вопросы, которые будут полезны большинству участников.

любая эмоциональность — это как повышение ставок в игре. Если вы выигрываете — вы выигрываете по-крупному, но и проигрываете тоже по-крупному.

если в отношениях проблема, любая мелкая шероховатость становится поводом для глобального выяснения отношений