Цитаты из книг автора «Алексей Каптерев»

статистические доказательства сильнее влияют на убеждения, в то время как нарративные доказательства сильнее влияют на намерение

причины проблемы — это тоже альтернативы.

В теории принятия решений консенсус такой: «хорошее решение» — это процесс, а не результат. Интересный парадокс: то, что мы считали хорошим решением, вполне может привести к плохим результатам — и наоборот. Можно выпить, сесть за руль и доехать без проблем. Можно сесть трезвым за руль — и попасть в аварию. Значит ли это, что садиться за руль пьяным — хорошее решение, а трезвым — плохое? Нет конечно.

Установленный факт: в одиночестве люди лучше генерируют альтернативы, но принимать конечное решение лучше в группе.

1) Контекст вопроса. 2) Разные подходы к поиску ответа на вопрос: кто из заинтересованных сторон дает какой ответ, каким образом они к этому пришли.3) Чем подход автора отличается от остальных подходов. 4) А теперь: что в этом нового и полезного для клиентов и для компании

Продажа — это про эмоции, и одна часть эмоций обеспечивается сценарием, а вторая часть — продавцом, «актером». Поэтому люди продающих профессий часто выгорают. Везде, где нужно жечь, — люди выгорают, это правило.

В «простой язык» входят пять больших принципов: «вы» и другие местоимения.

С немотивированной аудиторией половину времени вам придется потратить на обсуждение проблемы, и если на формулы останется время — отлично.

Чем меньше у людей мотивации — тем больше мотивации спикер должен заложить в выступление, если он хочет, чтобы его сообщение выслушали и оценили по содержанию. Мотивация — это что-то интересное само по себе. Формулы сами по себе не интересны, истории — интересны.

Можно их рисовать руками, но удобнее использовать приложение. Приложений, которые помогают рисовать такие скучные картинки, — множество, я могу порекомендовать два: XMind как самое популярное и MindManager как самое дорогое.