Цитаты из книг автора «Алексей Аль-Ватар»

Что нам это дает? У каждого человека свой опыт и свое представление о жизни. Через свою деятельность мы узнаем об этом мире, знакомимся с другими людьми. Если мы хотим «залезть в шкуру» вашего потенциального клиента и узнать больше, о чем он думает, как живет, чем дышит, что слышит и видит каждый день – мы можем погрузиться в его деятельность через 5 органов чувств. Есть такое понятие «Walk in my shoes», это значит: «Пройди в моей обуви» или «Надень мои кроссовки». Американцы говорят так, когда хотят, чтобы другой человек понял их.

То, как вы думаете – это то, как вы говорите. И если вас интересуют только ваши проблемы и желания, и не важны другие люди, то вряд ли то, что вы говорите, будет интересно другим. И это касается не только разговоров в вашей личной жизни, это касается и вашего контента.

И если в жизни вы можете видеть реакцию человека на сказанное вами, то в интернете, создавая публикацию, вы видите лайки, комментарии, дизлайки и другие действия пользователей. Это их реакция на то, что вы им сообщаете. Вы, наверное, замечали, как по-разному публикации в интернете набирают лайки, просмотры и комментарии других людей. Чем больше вы знаете о тех, кто читает вашу публикацию в интернете, тем больше эффективность вашего контента. Общение с клиентами – это только одна часть вашей коммуникации с людьми. Вы общаетесь с ними на работе, дома, на улице, знакомитесь в общественных местах. Во всех этих ситуациях вы должны научиться и уметь находить общий язык, если хотите создавать эффективный контент для бизнеса. Ведь контент – это всего лишь форма выражения ваших мыслей.

Нет такой проблемы «найти общий язык с клиентом». Есть глобальный навык находить точки соприкосновения с людьми, понимать их и уметь общаться. Это про коммуникацию. Если вы не умеете ладить с окружающими, то и ваши публикации будут никому не интересны. Вы не сможете заинтересовать потенциальных клиентов,

Какие места посещают? Какой образ жизни ведут? Об

ГЕО – это понимание того, где находится клиент, которого мы можем обслужить. Чисто гипотетически он может быть в любой точке мира, но здесь играет роль ваш продукт. Так, например, если вы продаете онлайн-обучение, то люди из разных городов и стран могут стать вашими клиентами. Ограничением может быть только языковой барьер. При этом если мы говорим про ресторан, то, скорее основной контингент – это жители вашего города, возможно даже стоит ограничиться отдельным районом. ГЕО можно расширять с помощью других бизнесов или услуг. Сейчас практически в любом интернет-магазине есть доставка по городам страны. У вас может находиться магазин в одном городе, но клиентами, с помощью доставки, могут оказаться жители всей страны. ГЕО

Но если мы знаем их деятельность – это может сказать нам о многом. Например, женщина, которая занимается домашними делами – домохозяйка; женщина, которой сделали предложение, но свадьбы пока не было – невеста; а женщина, которая воспитывает своего ребенка – мама. Так, исходя из деятельности человека, мы можем определять его статус и профессию. На

Вашим продуктом могут пользоваться только мужчины? Или исключительно женщины? А может и те, и другие? Возможно, обе категории могут использовать ваш товар, но чаще принимает решение о покупке кто-то один.

Самый простой способ попробовать выделить свою целевую аудиторию – это возраст. И даже если вы скажете, что клиентом может стать любой, то, скорее всего, дети до 3-х лет не придут к вам с деньгами за покупкой. Даже если им необходим ваш продукт. Скорее всего, его покупателями будут родители ребенка и вряд ли они будут моложе 18 лет. Если вы не можете точно сказать, какого возраста люди обращаются к вам, то попробуйте отсекать тех, кто точно не купит. Постепенно вы сформируете понимание о возрасте клиента.

У всего, что нас окружает, есть ярлык. Слышали выражение: «Вешать ярлык на человека?» На самом деле, у каждого уже есть своеобразный признак – это его имя. Когда у вас появляется ребенок, вы даете ему имя – Александр. Теперь все знают, что этого человека зовут Александр. Это некая идентификация человека. При этом тех, у кого родился этот ребенок, мы будем называть «родители». Это все ярлыки, они повсюду. У всего, что мы используем, есть название. Есть слово, которым мы называем разные предметы, животных и отличаем их друг от друга – все это ярлыки, которые помогают нам сделать нашу жизнь понятней. Так вот, чтобы вам понять, кто ваши клиенты, вам стоило бы научиться вешать свои ярлыки и распознавать их. Например, как вы знаете, что меня зовут Алексей? Вы распознали меня по форме лица, по тому, как я одеваюсь? Вы узнали мой голос? Как вы увидели меня среди других людей? Так же вы можете узнать своего клиента, составить его портрет, чтобы суметь распознать его среди других людей.