Цитаты из книги «DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме»

Цены у нас и так минимальные, мы же сеть «Агентств горящих путевок», мы не даем скидок».

Сегодня скидки на Мальдивы. А зав

ответ на просьбу клиента о скидке; – в чем заключаются особенности отказа в скидках разным типам клиентов: «шантажисты-маркетологи», «новые клиенты», «бывалые» и др.;– какие есть техники (речевые модули, фразы) ответов на просьбы о скидках;– алгоритм ответа на просьбу клиента о скидке;– примеры ответов на просьбу клиентов о скидках. Итак, что у клиента в голове, когда он просит у Вас скидку

♦ «Какая скидка, осталось четыре места, давайте Ваш паспорт!!!»

удовольствие». Результат в бизнесе – это деньги, которые Вы заработали, и высокая ориентация на результат – это когда для Вас важно заработать деньги, низкая ориентация на результат – для Вас деньги не важны в процессе работы.

Теперь давайте определимся, что является для Вас результатом Вашей работы? На тренингах часто слышу: «Ну, получить опыт», или «Получить

Привык, что везде дают. «Вы знаете, что общего между нами и Макдональдсом?» – «Что?» – «Мы не даем скидок». Техники есть, с такими работать можно.

Вокруг нас безграничное количество возможностей, большую часть из которых нам никогда не суждено увидеть. А те возможности, которые нам открыты, мы видим благодаря правильной точке зрения и настроенности на их восприятие.

Представьте, что Вы пришли к доктору, он спросил у Вас только два вопроса: «Когда начало болеть?» и «Сколько денег планируете потратить на лечение?» После Вашего ответа на эти два вопроса бросил Вам на стол три пачки таблеток, спросил, какая Вам больше нравится, и отправил домой их принимать. Наверное, Вы бежали бы от такого доктора далеко-далеко.

«Александр, представьте, что мы с Вами в ресторане. Я как официант отлично Вас обслужила, Вы вкусно покушали, отдохнули, Вы всем довольны, неужели Вы заберете мои чаевые?» (Александра Шматко).