Продолжая пример с перемещением груза по поверхности воды, реализация принципа действия (толкать воду) обеспечивается способом действия – вращением винта (вращать винт для того, чтобы толкать воду).

Однородные системы – это те системы, у которых:

• одинаков тип их рабочего органа;

• одинаков принцип действия;

• одинаков способ действия;

• одинаков результат действия РО.

Например, велосипед и самокат в каких-то вариантах исполнения родственны, а в каких-то – нет.

Первые велосипеды были однородны самокату. ТС = велосипед (самокат) + дорога + человек. РО – нога. ПД и велосипеда, и самоката строился на отталкивании от дороги ногой.

Современный велосипед движется за счет вращения педалей (способ действия) и его ПД – отталкивание от дороги колесом, РО – колесо. Он неоднороден самокату. Принцип действия самоката с электрическим приводом – отталкивание от дороги колесом, РО – колесо. Он однороден современному велосипеду.

Другой пример, в котором системы неоднородны по признаку «результат действия РО».

Результат действия ТС (назначение ТС):

(ТС-1: автомобиль, водитель, дорога): перемещение груза;

(ТС-2: ленточный транспортер, оператор): перемещение груза.

ПД системы:

ТС-1: толкать дорогу;

ТС-2: толкать дорогу (ленту).

Рабочий орган ТС:

В обеих системах – колесо.

Способ действия системы.

ТС-1: вращение колеса (способ действия РО) для перемещения колеса.

Результат действий РО ТС-1 – перемещение колеса.

ТС-2: вращение колеса (способ действия РО) для перемещения дороги.

Результат действий РО ТС-2 – перемещение ленты (ленты транспортера, на которой располагается груз).

Технология – совокупность методов и инструментов для решения конкретной практической задачи.

Предыдущий пример продемонстрировал, что один и тот же результат действий (перемещение груза) может быть обеспечен разнородными системами. Для решения одной и той же практической задачи могут быть использованы различные технологии.

Одну и ту же задачу с одним и тем же результатом можно решить:

• за счет применения различных инструментов (РО);

• различными способами использования инструментов (ПД, способ действия);

• одним способом, но различной последовательностью действий;

• одним способом, но различными параметрами работы инструмента.

Пример. Изготовление предварительно напряженного железобетона.

Результат действия ТС: сжатое состояние бетона.

ПД: предварительная упругая деформация стержня и его фиксация до момента набора прочности бетоном.

Этот ПД можно реализовать различными способами.

Способ № 1. Механическое приложение нагрузки, противоположно направленной к концам стержня.

Способ № 2. Нагрев стержня.

Выбранный принцип действия, способ действия, функции и операции более низкого ранга выстраиваются в полное описание технологического процесса. Так, например, стержень может быть нагрет путем пропускания электрического тока, поверхностным воздействием горячего газа или электромагнитным излучением.

Бизнес – деятельность, направленная на систематическое получение прибыли за счет производства или перепродажи товаров, или услуг.

Бизнес-система – это экономическая искусственная система, которая образуется путем объединения любого общественного полезного продукта или производства услуг с системой обмена этого продукта или услуг на деньги.

Качество

Качество объекта, как правило, не сводится к отдельным его свойствам – это и его внутренняя характеристика, и характеристика, которая проявляется во взаимодействии с другими объектами.

Качество (в философии) – совокупность существенных признаков, особенностей и свойств, которые отличают предмет, явление, информационное образование или субъект от других и придают ему определенность.

Качество характеризует объект или процесс с нескольких сторон.

• Качество как целостная характеристика предмета или процесса позволяет идентифицировать их.

Качество – неустойчивая характеристика. Вместе с изменением свойств в результате внешних и внутренних процессов взаимодействия качество может заметно меняться во времени. Наглядный пример – качество фруктов.

• Качество как целостная характеристика предмета или процесса позволяет идентифицировать класс технологических процессов или однородных объектов, близких по свойствам.

Разделение объектов и процессов на классы предназначено выделить системы не только одного назначения с близким составом и свойствами составляющих их элементов, но и с одинаковыми особенностями взаимодействия этих элементов, что соответствует определению «однородные системы». Например, классификация способов тепловой обработки пищевых продуктов, классификация способов термической обработки металлов и сплавов.

• Качество как характеристика пригодности объекта или процесса для определенного функционального использования.

Функциональное качество объекта описывает та часть его свойств, которая характеризует его возможности с точки зрения пригодности их целевого использования. Проявление изменений функционального качества объекта отражают параметры его свойств. Так, если нас интересует твердость металлического предмета, то после процедуры закаливания он может изменить свою структуру и увеличить твердость.

Пригодность – это внешняя характеристика объекта, которая проявляется как способность определенным образом взаимодействовать с другими объектами и удовлетворительный уровень воздействия, что не отменяет его пригодность для использования по другому назначению.

Качество (в технике) – это наличие достаточного уровня проявления свойств для их результативного целевого использования. Соответственно, и «пригодный» значит способный воздействовать результативно и полезно.

Имеющееся качество – это в одном случае в какой-то мере полезный, в другом – вредный, а в третьем случае – нейтральный для использования потенциал. Если объект обладает свойством, которое нейтрально для цели его использования, то это невостребованное качество и его не принимают во внимание, характеризуя объект для использования. Свойство становится функциональным качеством, если оно востребовано и может нужным образом воздействовать. Уровню невостребованных качеств мы обычно не придаем значения, если они не вредны.

Пример. Качества озона.

Три атома кислорода образуют озон – вещество с другими свойствами, чем дикислород. Озон непригоден для дыхания (в отличие от дикислорода) – он ядовит при концентрации в воздухе более 0,03 мг/м³ (0,00387 %). Поэтому озон благодаря своим ядовитым свойствам пригоден и используется для дезинфицирования.

Озон имеет и другие свойства, которые отличают его от дикислорода: запах (при взаимодействии с органами чувств человека), реагирует с ртутью, лишая ее блеска и вызывая прилипание к стеклу. Проявление свойств озона во взаимодействии с ртутью нейтрально (невостребовано) в отношении применения озона для дезинфицирования.

Другой пример. Качества медного сплава.

Брусок из сплава меди может иметь свойства, измеряемые, например, его массой, формой, температурой и химическим составом.

При продаже куска меди как материала проявления таких его свойств, как температура и форма, не будут иметь значения – брусок своей массой и составом (плотность) в данном случае имеет способность произвести действие в гравитационной системе, которое позволит измерить соответствующие параметры его свойств для вычисления стоимости.

Для этого еще будет иметь значение его химический состав, а вот при использовании бруска в качестве груза химический состав бруска уже незначим.

Масса бруска может иметь или не иметь значение при изготовлении из него декоративного изделия, но могут иметь значение цвет сплава, его литейные характеристики, ковкость и стойкость к атмосферным воздействиям.

А еще качество характеризует то, что использование объекта допустимо в условиях надсистемы и окружающей среды и не противоречит требованиям субъекта потребления для целей его применения, иначе бы это проявление свойств оказалось бесполезным или вредным.

Так, решая технологическую задачу в заданных условиях, в одном случае ценным свойством будут малые масса и габариты ТС, а в другом – точность работы и плавность хода, для чего устройство делают массивным и устанавливают стационарно на мощном фундаменте.

Сравнение пригодных систем

Достаточно ли потребителю того, чтобы функциональное средство было пригодным для результативного действия? Понятия «качественный» и «пригодный» не учитывают затраты на полезное использование.

Например, ворсинки, образующие щетку, и человек составляют систему, которая может направленно перемещать мелкие частицы, слабо скрепленные с поверхностью. Качества каждой ворсинки и качества щетки в части расстояния между ворсинками позволяют выполнить результативное действие. Достаточно иметь в щетке несколько ворсинок, чтобы переместить каждую частицу из всей их совокупности, но это очень трудоемко – требует выцеливания и множества движений, а с помощью щетки с большим количеством щетинок – быстро, одним или несколькими движениями руки, что отражает эффективность использования этой функциональной системы.

Если изменить способ воздействия на объект – например, ворсинки приобретут свойства резцов, – то щетка будет срезать и перемещать частицы с поверхности, как это делает кор-щетка. Какая же из щеток лучше: та, которая только перемещает частицы, или более действенная, которая может и срезать, и перемещать?

Искусственные системы можно сравнить, например, сопоставив их технические характеристики – мощность, габариты, массу, точность работы, быстродействие, но такое сравнение не позволит выявить более пригодную, лучшую из них или наиболее эффективную. Оценка и сравнение систем связывают их характеристики с требованиями определенного технологического процесса и приобретают смысл вместе с ответами на вопросы: «пригодна для чего?», «эффективнее для чего?» и «лучше для чего?».

Представление о лучшем функциональном средстве как о полезном может быть получено лишь путем оценки соответствия результата использования этого средства имеющимся требованиям с учетом функциональных и затратных характеристик.

Поэтому для решения одной задачи хороша та щетка, которая наилучшим образом очищает и не портит поверхность, удобна в руке и экономит силы, а другой – которая эффективно счищает ржавчину.

Таким образом, «качество» – системная характеристика степени функциональной пригодности для целей взаимодействия.

Пригодные качества инструмента предполагают наличие свойств, обеспечивающих нужное действие, а комплексное соответствие этих свойств и их параметров технологической задаче охарактеризует эффективность.