В работе с персоналом обратной связью1 считается представление информации о поведении человека в прошлом, которую ему сообщают в настоящем в расчете на то, что она повлияет на его поведение в будущем. Это ключевой компонент в развитии сотрудников. Обратная связь не только помогает исправить ошибки до того, как они вошли в привычку, но и закрепляет желательное поведение, стимулирует личное и профессиональное развитие и в конечном счете помогает достигать поставленных целей.