Цитаты из книг автора «Александр Репьев»

самая эффективная реклама – это молва.

Когда вы все это прочувствуете (именно прочувствуете, то есть не только поймете, но и пропустите через себя!), то вы будете время от времени проводить описанные выше клиентские эксперименты

ИМК – это все, что Клиент видит, слышит, чувствует, нюхает и ощущает на вкус в связи с вашей компанией и ее продуктами.

ИМК как весь комплекс вашего воздействия на сознание Клиента с единственной целью – сформировать у него решение купить, рано или поздно.

Совокупность этих каналов в маркетинге принято называть маркетинговыми коммуникациями

Маркетолог должен тщательно продумать все сценарии появления Клиента на фирме и его контакта с нею по телефону, факсу, электронной почте. В этом ему поможет его маркетинговое воображение и, в частности, игра «поиграем в Клиента».

В сознание сотрудников должно постоянно внедряться понимание того, что зарплату им платит Клиент

Вы не должны жалеть ни сил, ни средств на то, чтобы сделать всех ваших сотрудников проводниками ваших идей

даже самые лучшие продукты и самые лучшие клиентоориентированные корпоративные философии, концепции и планы будут бесполезными, если вы не превратите каждого сотрудника компании в своего преданного союзника в деле реализации этих концепций.

положительной обратной связью.