Цитаты из книг автора «Александр Остервальдер»

Каждая бизнес-модель включает определенное число ключевых видов деятельности. Это самые важные действия компании, без которых ее успешная работа невозможна. Ключевые виды деятельности, как и ключевые ресурсы, — обязательный компонент процесса создания и реализации ценностных предложений, выхода на рынок, поддержания взаимоотношений с клиентами и получения доходов. Они отличаются в бизнес-моделях разного типа. Так, среди ключевых видов деятельности Microsoft — разработка программного обеспечения. А в перечень ключевых видов деятельности компании Dell входит управление отношениями с поставщиками. Один из ключевых видов деятельности консалтинговой фирмы McKinsey — разрешение проблемных ситуаций.

Триш Пападакос, индивидуальный предприниматель The Institute of You Ключевая деятельность: поиск подходящих бизнес-моделей для запуска инновационных продуктов. Триш — талантливый молодой дизайнер, ее преимущество — умение схватывать суть идеи и умело пользоваться ею в общении с клиентами. В настоящее время она работает над новой идеей — сервисной службой помощи людям, решившим сменить карьеру, и уже приступила к детальной разработке дизайна. Триш знает, что должна создать правильную бизнес-модель, чтобы запустить сервис. Она понимает, что должен увидеть клиент. Но, поскольку у нее нет специального бизнес-образования, ей требуется овладеть терминологией и инструментами, чтобы увидеть картину во всей полноте.

Бас ван Оостерхут-старший, консультант Capgemini Consulting Ключевая деятельность: помощь клиентам в критической оценке их бизнес-моделей, в разработке и внедрении новых бизнес-моделей.

Герт Стинс, президент и инвести- ционный аналитик Oblonski BV Ключевая деятельность: инвестиции в компании с наиболее конкурентоспособными бизнес-моделями.

Мариэль Сиджерс, владелец CDEF Holding BV Ключевая деятельность: анализ претензий неудовлетворенных клиентов и построение новых бизнес-моделей с их учетом.

Бизнес-модель важнее миссии, стратегии и плана денежных потоков. Это основа вашего конкурентного преимущества.

Возможно, вам захочется выполнить упражнение «отстой/восторг»: участники вначале проводят в течение 20 минут мозговой штурм, придумывая всевозможные обоснования, почему идея не будет работать (фаза «отстоя»), а затем в течение следующих 20 минут выискивают все причины, по которым ей суждена долгая счастливая жизнь (фаза «восторга»). Это прекрасный способ проверить, обладает ли идея фундаментальной ценностью.

Какие факторы из никогда ранее не предлагавшихся в отрасли следует создать

Какие факторы, которые отрасль рассматривает как само собой разумеющиеся, следует исключить? Какие факторы следует значительно сократить по сравнению с существующими в отрасли стандартами? Какие факторы следует значительно увеличить по сравнению с существующими в отрасли стандартами?

Ким и Моборн предлагают не пытаться превзойти конкурентов традиционным путем, а создать новый рынок, где нет конкуренции, с помощью так называемой инновации ценности. Это означает повышение ценности для потребителя путем создания преимуществ и новых сервисов с одновременным снижением затрат за счет отказа от менее ценных предложений. Обратите внимание, что этот подход снимает традиционное противоречие между дифференциацией и снижением затрат.