Цитаты из книг автора «Александр Остервальдер»

Ключевые партнеры (КП) Какие-то виды деятельности передаются на аутсорсинг, а ресурсы — привлекаются со стороны.

Так, среди ключевых видов деятельности Microsoft — разработка программного обеспечения. А в перечень ключевых видов деятельности компании Dell входит управление отношениями с поставщиками. Один из ключевых видов деятельности консалтинговой фирмы McKinsey — разрешение проблемных ситуаций.

Если клиенты — сердце любой бизнес-модели, то потоки доходов — ее артерии.

Персональная поддержка Такой тип отношений основан на личных контактах. Клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее. Это может происходить на месте продажи, через колл-центр, по электронной почте или другими путями.

Дизайн Дизайн — очень важный элемент, с большим трудом поддающийся оценке. Продукт может выделяться среди аналогичных только за счет дизайна. В индустрии моды и производстве бытовой техники дизайн может стать наиболее важным элементом ценностного предложения.

Финансирование потребителей, которые ничего не платят, осуществляется за счет другой части бизнес-модели или другим потребительским сегментом.

В бизнес-модели FREE-типа по крайней мере один значимый потребительский сегмент может в течение длительного времени получать выгоду от бесплатного предложения.

По структуре издержки можно разделить на следующие категории.

Можно выделить четыре типа партнерских отношений:

Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом.