Цитаты из книг автора «Александр Левитас»

скидка 30% на вино Chateau Lafite; любой суп из меню за половинную цену; три любых продукта компании Ahava по цене двух.

выдавать клиенту при совершении любой покупки листовку с анонсом «горячего предложения недели» или «горячего предложения месяца»: временной возможности приобрести тот или иной популярный товар на очень льготных условиях

Часто дизайн скидочного купона на фиксированную сумму напоминает дизайн банкноты сходного номинала — 500 рублей, 20 долларов и т. п. Это делается для того, чтобы напомнить клиенту о ценности купона. К тому же это своего рода намек: не используешь купон — все равно что потеряешь деньги.

при любой покупке клиент получал купон, обещающий ему скидку или подарок при совершении следующей покупки.

сфере услуг, которыми клиент пользуется более-менее регулярно — будь то услуги парикмахера, стоматолога или психотерапевта, — очень эффективно работает назначение даты и времени повторного визита.

какой план действий вы предлагаете на случай сбоя?

не как стимулятор продаж, а как генератор дополнительной прибыли — предлагая «усиленную» или «расширенную» гарантию за дополнительную плату.

Повесьте описание гарантии на видном месте в офисе или магазине. Обучите своих продавцов или торговых представителей упоминать гарантию как одну из причин сделать покупку именно у вас. и т. д.

важно не только дать гарантию, но и проинформировать клиентов о ней. Иначе гарантия бесполезна

Иногда можно использовать «псевдогарантию»: пообещать клиенту то, что вы и так должны сделать по закону. Например, торговец одеждой может написать: «Гарантируем: любую вещь, которая вам не подошла, мы без вопросов примем назад в течение 14 дней с момента покупки и полностью вернем деньги», — многим посетителям это поможет принять решение о покупке, хотя по закону «О защите прав потребителей» это обязан сделать любой магазин одежды.