Затем компаньон спросил: «Приятно ли тебе, когда шеф-повар или владелец престижного ресторана выходит в зал и интересуется, понравилось ли тебе у них, или даже сам выносит блюдо». Я ответил, что, конечно, это доставляет большое удовольствие, я чувствую себя значимым гостем, и мне хочется возвращаться туда еще и еще.
Компаньон добавил: «То же с любым видом деятельности. Если собственник прекращает активно взаимодействовать с клиентами и продавать свой продукт, он теряет связь с реальностью и, как следствие, теряет хватку. Так рушатся многие бизнесы. Мне гораздо проще держать руку на пульсе. Кроме того, только я смог бы продать этот объект по такой цене, потому что только я знаю его истинную ценность».