Цитаты из книг автора «Александр Фридман»

Рекомендации • Обеспечьте точное понимание причин форсажа. Вам нужно правильно «продать» ситуацию. Сотрудникам важно понимать: почему возникла такая задача, действительно ли она столь критична и с чем связана недостаточность ресурсов для ее решения в штатном режиме. Не забудьте о качественной подготовке аргументов. Повышения уровня пафоса вашего призыва будет недостаточно.

С одной стороны, я призываю к планированию и организованности процессов с целью если не исключения, то уменьшения вероятности возникновения кризисов и необходимости проявления индивидуального и массового героизма.

Напомню, что для руководителя-героя главное – это бурный процесс всеобщего единения с ним во главе на фоне борьбы с опасностью. А если результатов нет, то «все пахали и сделали, что смогли».

«ВЫМЫВАНИЕ ДОСТОЙНЫХ» Такая политика приводит к постепенному, но неуклонному снижению эффективности

В итоге мы получаем снисходительность и даже прямые поощрения для «сытых котов» при равнодушии к исполнительным и давлении на производительных сотрудников.

«НЕСПРАВЕДЛИВОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ»

«РИТУАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА» Сотрудники понимают, что единственная возможность избежать негативной оценки – растянутый рабочий день. И если соблюдать заданные, пусть и негласно, рамки, то анализ качества и производительности им не грозит.

СТОРОННИК «ГЕРОИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА» ПРЕБЫВАЕТ В ОДНОМ ИЗ ДВУХ СОСТОЯНИЙ: РАССЛАБЛЕННОСТЬ ИЛИ ПОДВИГ. В ПЕРВОМ СЛУЧАЕ У НЕГО НЕТ ИНТЕРЕСА К ВЫРАБОТКЕ КРИТЕРИЕВ И СБОРУ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА, ВО ВТОРОМ ЕМУ ПРОСТО НЕ ДО ТОГО

сторонник так называемого регулярного менеджмента, в котором необходимость проявления героизма – ситуация из ряда вон. После того как бизнес выходит из зоны «горячего старта», на первое место встает умение предусмотреть кризисную ситуацию и если не предотвратить ее, то пройти с минимально возможным перерасходом ресурсов.

Но и те и другие дают руководителю возможность возглавить «команду героев» и получить приятные эмоции, поэтому существование и хитрых, и слабых оправдывается мантрами о командной работе и бережном отношении к человеческому потенциалу.