Цитаты из книг автора «Александр Ерохин»

У «Фермеров» много задач, а именно: 1. Выполнение конкретного плана по обороту у определенного списка клиентов.2. Увеличение доли закупок наших продуктов в портфеле клиента.3. Повышение степени удовлетворенности нашей работой.4. Управление помощниками в бэк-офисе и сотрудниками других отделов, отвечающих за поставку.5. Дополнительные продажи новых продуктов.6. Построение барьеров от ухода клиента к конкурентам. 7. Упорядочивание ожиданий клиентов, чтобы не требовали невозможного.

Техника обработки возражения. А он вообще знает эти возражения? А вы их выписали? А у вас есть банк возражений? А у вас есть ответы на них? А вы ему их показали? Научили? Это уже вопрос к руководителям, к вашей системе. Есть ли у вас описанная технология продаж?

Таблица 1. Типы индивидуального стиля поведения

Самый глупый вопрос – незаданный!

ТОЛЬКО ДЕЙСТВИЯ ДАЮТ РЕЗУЛЬТАТ! ПОКА ВЫ ДУМАЕТЕ – ВЫ БЕЗДЕЙСТВУЕТЕ!

Главный закон мотивации: «Мы получаем то, что продолжительно вознаграждаем». Наградой тут является внимание, а наказанием его отсутствие!

Быть личностью – это значит быть самостоятельным источником действия

Внедрение – это то, что отделяет ваши знания от ваших денег!»

«Поле чудес». Вы загадываете слово и объявляете приз в 1000 руб. тому, кто отгадает. Право открыть букву получает тот, кто совершает сделку или другое целевое действие. «Шарики». В начале дня всем на руку привязывается надутый шарик и объявляется приз в 1000 руб., который делится среди тех, чьи шарики «доживут» до окончания рабочего дня. Очень смешная игра, которая заряжает позитивом. Вечером вы скажете, что такого воодушевления среди сотрудников вы давно не видели. Ведь с шариками надо ходить, не снимая весь день: и в столовую, и в туалет, и на встречу с клиентами. А кто-то пытается лопнуть шарик другого, дабы получить приз больше. «Шарики 2». Вы надуваете шарики и кладете туда купюры в 50, 100, 200, 500 руб. Кто совершил сделку или другое целевое действие, может лопнуть шарик и забрать купюру себе. Потом можно разбавить шарики, добавив в них бумажку с фразой «работай дальше». Интенсивность вырастает на 15–30

Саморазвитие Саморазвития хотят почти все. Кто и в какой сфере – выяснить легко. Выпишите все мероприятия в вашем городе, которые будут проходить по данным темам, и те, которые будут на общую для всех тему. Поставьте задачу на результат и пообещайте билет на мероприятие. Делайте это периодически. Например, вы узнали, что будет выступление или тренинг. Вы объявляете, что идут все, кто выполнит результат не меньше чем… Старайтесь поставить такую планку, чтобы выполнила минимум половина. Дарите книги! Создайте корпоративную библиотеку и видеотеку. Поощряйте обучение. Например, мы раз в месяц устраиваем вечер, на котором презентуем прочтенные книги. Победитель тот, чью книгу захотели прочесть наибольшее количество человек. Это поощряет не только саморазвитие, но и ораторику, и презентационные навыки! • Сверхидея (смысл) Это потрясающий источник вдохновения и мотивации. Соберите своих людей и расскажите им про общую идею в виде истории, которая с вами приключится в течение года или более. Покажите, чего вы достигнете и насколько это будет полезно обществу. В зависимости от того, к какому поколению – x, y, z – относятся ваши сотрудники, их могут мотивировать разные сверхидеи. Компания без сверхидеи менее живая. Используйте все эти мотиваторы по очереди: скажем, запускайте по одному в неделю или месяц, и так вы запустите все. Потренируйтесь, отработайте механизмы их использования, и у вас начнет получаться.