Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Второе. Не приказывайте, а сделайте предложение. Спросите его «не хочешь ли ты?», «не заинтересует ли тебя?», «как думаешь, ты мог бы поучаствовать в этом?».

Никто не застрахован от ошибки. В следующий раз, когда вы ошибетесь, не спешите обзывать себя дураком. Просто скажите: да, я совершил глупость. То же самое можно сказать и другому человеку. Вы никого не оскорбите, и не погрешите против истины. И получите моральное удовлетворение!

Четвертое правило. Не допускайте грубых, агрессивных и просто излишне эмоциональных высказываний. В вашем голосе ни в коем случае не должно звучать обвинение. Говорите ровным, спокойным, доброжелательным тоном. Голос не повышайте ни при каких обстоятельствах.

Третье правило. Никогда не критикуйте самого человека как личность – говорите только о его поступках, работе, поведении.

Не бойтесь восхищаться людьми – и вы всегда будете в выигрыше.

Человек, охваченный чувством беспокойства, чтобы не впасть в отчаяние, должен растворять себя в деятельности.

Шпаргалка к девятому уроку – Если человек ошибся, не критикуйте. – Поощрите его, а затем дайте совет или выскажите просьбу. – Если ситуация требует немедленного вмешательства: 1. Не критикуйте. 2. Исправьте чужую ошибку самостоятельно. 3. Расскажите человеку о подобной ошибке, которую вы совершили в прошлом.

– Не спорьте. – Не доказывайте другому его неправоту. – Высказывайте предположение, что вы можете ошибаться, оставляйте себе путь для от- – Помните, что мнение другого человека имеет для него особую важность.

В основе критики чаще всего лежат две причины. Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Вторая причина – испортить человеку настроение.

90 % возникающих препятствий можно просто проигнорировать, 9 % решаются походя, и только 1 % требует от нас более или менее существенного напряжения.