Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Поймите, что логика «я хочу – поэтому ты должен» абсурдна и малоэффективна. В отношениях с людьми безотказно работает лишь одна логика: «если ты хочешь – то ты должен». Такая логика эффективна как в отношении детей, так и в отношении взрослых, и действует в любой ситуации.

ВСЕГДА ПОМНИТЕ О ТОМ, ЧЕГО ХОЧЕТ ДРУГОЙ!

Правило пятое Думайте о том, чего хочет собеседник! Под этим небом существует лишь один способ убедить кого-либо что-либо сделать. Приходилось ли вам задумываться над этим? Да, один единственный путь – это заставить другого человека захотеть сделать это. Запомните, другого пути нет. Конечно, вы можете заставить человека «захотеть» отдать вам часы, ткнув под ребро револьвер. Вы можете принудить служащего к разовому акту повиновения – пока вы не отвернулись от него – пригрозив ему увольнением. Вы можете ремнем или угрозой заставить ребенка сделать то, чего вы хотите. Но эти грубые методы имеют крайне нежелательные последствия. Единственный способ, которым могут убедить вас что-либо сделать – это предложить вам то, чего вы хотите. Дейл Карнеги [1]

яростный напор не убедит человека так, как открытость и желание понять его точку зрения. Миролюбивое отношение и уважение к чужое позиции сработает сильнее всяких аргументов. Перестаньте спорить – и вы выиграете любой спор, даже не начав его.

В спорах чаще всего рождается не истина, а злость, обида и непонимание. Никакие железные аргументы, никакой ярост

Часто именно в таких ситуациях человек и совершает непоправимые глупости. Ссорится с близкими людьми, разрушает построенное, бросает начатое на полпути, нередко идет на преступление. И потом горько жалеет о содеянном. А всего-то надо было потерпеть. И не бесконечно долго, а один-единственный миг – тот, что находится в распоряжении человека.

Нетерпимость – одна из причин, побуждающих нас спорить. Это очень плохая черта характера, которая приносит вред не только окружающим, но и самому нетерпимому человеку. Если вам в определенных ситуациях не хватает терпения, это повод для тщательной работы над собой. Поймите, что причина заключается не в других людях, а в вас самом, в вашем внутреннем негативе. Избавиться от негатива вам помогут упражнения первой главы. А навык терпения вы сможете выработать при помощи данного упражнения.

Упражнение «Вопрос вместо приказа» Единственный способ подвести человека к нужному вам действию, и сделать это без давления, так, чтобы он не почувствовал себя вынужденной подчиняться жертвой – это отнестись с уважением к его собственным чувствам и желаниям, и вместо того чтобы приказывать, поинтересоваться у него, а чего хочет он сам. Для этого вы можете вместо приказов и требований использовать вопросы. Задание Когда будете просить кого-то что-то сделать, используйте такие вопросы-связки: ● «Не хочешь ли ты сделать это?» ● «Как ты думаешь, может быть, будет лучше, если сделать так?» ● «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?» ● «Не подойдет ли тебе вот такое решение?» И т. д. Задавая вопросы вместо приказов, вы демонстрируете человеку, что уважаете его, учитываете его интересы, и заботитесь о том, чтобы он тоже оказался в выигрыше. Ведя себя так, вы никогда не оттолкнете человека, не настроите его против себя, а напротив, завоюете сторонника, а может, и приобретете друга.

Повлиять на человека можно лишь одним способом: сначала поставить себя на его место, понять, почему он считает себя правым, принять его право на свою собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения. И уже потом спокойно обсудить то, что стоит между вами, найдя как различия, так и точки соприкосновения.

Правило четвертое Не спорьте! Если вы намереваетесь что-то кому-то доказывать, не допускайте, чтобы он догадался о ваших намерениях. Делайте это тонко и искусно, чтобы вообще никто этого не почувствовал. Дейл Карнеги [1]