Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Не прибегайте к необоснованным обобщениям типа: «Ты опять как всегда, так я и знал!», «Ничего другого от тебя и ожидать невозможно» и т. д.

Шестое правило. Применяйте различные способы смягчения критики, например, выражая сожаление («Очень сожалею, что приходится вам об этом говорить, но вы не справились с заданием»), понимание («Я понимаю, что у вас были уважительные причины, но работу все же нужно сделать в срок»), подбадривая собеседника («Не справились? Ничего, мы вам поможем, и в следующий раз все получится»), давая шанс собеседнику на исправление ситуации («Работа выполнена неправильно, но я уверен, вы найдете способ все исправить»), и т. д.

Указывая человеку на его ошибку или недостаток, сразу же покажите, как можно это исправить.

Если собираетесь критиковать его работу, сначала отметьте положительные стороны его деятельности, его успехи и достижения в данной области.

Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание, медленно выдохните. Скажите себе: «Теперь я всегда буду так делать, когда подобные слова готовы сорваться с моих губ.

Научитесь мягко и деликатно помогать другому исправлять

Ваши добрые мысли о человеке способны улучшить отношения с

для своих поступков: настоящая и та, которая хорошо звучит.

В одной из своих поэтических интермедий Дж. Пирпонт Морган заметил, что у каждого человека имеются две причины

постоянно указываете ему на то, какой он плохой, то он буквально на ваших глазах будет становиться все хуже и хуже.