Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

предполагается развернутый ответ (а не просто «да» или «нет»). Например, расспросите человека о том, как он живет, о его самочувствии, так, чтобы у него не возникло соблазна отделаться обычным «Нормально» или «Спасибо, хорошо». Почувствовав ваш искренний интерес, он действительно начнет рассказывать вам обстоятельно про то, что у него на душе. 3. Полностью сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Обратите внимание: когда мы действительно чем-то увлечены, то вся наша поза выражает сосредоточенность. Забудьте на время о себе и «превратитесь в слух». Повернитесь к собеседнику не боком, не вполоборота, а всем корпусом. Смотрите ему в глаза с выражением внимательности и заинтересованности. Но помните, что неотрывный взгляд может отталкивать, поэтому время от времени на одну-две секунды отводите глаза чуть в сторону, а затем снова обращайте их к собеседнику.

Если это необходимо, начните разговор с какого-

Настройтесь на общение, заранее выработайте у себя намерение внимательно выслушать и понять человека. Помните: выслушав, вы не обязаны соглашаться во всем с человеком. Но если даже вы не согласны с ним, не перебивайте, не спешите высказать свою точку зрения. Сначала вам нужно будет выслушать его до конца не с намерением ответить, а с намерением услышать и понять.

стать прекрасным собеседником, надо в первую очередь научиться говорить. Нет: в первую очередь надо научиться слушать.

Это закон: если вы говорите только о себе и стараетесь произвести впечатление – вы оттолкнете от себя людей, и лишь проявляя интерес к другим, сможете завоевать огромное количество др

Тогда как смысл сказанного им полностью или частично пролетает мимо наших ушей.

хуже – если мы перебиваем собеседника, не давая ему и слова сказать, и все время переводим разговор на себя.

Главная ошибка – в привычке только делать вид, что мы слушаем собеседника.

позитивный настрой обязательно заставит даже агрессивного собеседника изменить свой тон на более мягкий и сдержанный

будьте вежливы, дружелюбны и любезны – даже если ваш собеседник настроен иначе.