Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Шпаргалка к тринадцатому уроку • Ведите разговор в дружелюбном тоне. • Задавайте вопросы, относящиеся к теме разговора, на которые собеседник вынужден будет отвечать «да, да, да». • Если не понимаете, какие вопросы задавать, дайте человеку выговориться, ищите точки соприкосновения.

Доброжелательность побуждает человека открыться вам навстречу. Настоящий мастер общения – это человек, сохраняющий приветливость в любой ситуации. Вы должны стремиться к этому идеалу всеми силами.

Напрасная критика вызывает протест, заслуженная – чувство вины и собственной никчемности.

«Помните о невосполнимом вреде, который беспокойство наносит вашему здоровью. Деловые люди, не умеющие бороться с беспокойством, умирают молодыми»

Уважать чужое мнение – значит признавать его важность для того, кто его выражает.

Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей жизни – повторять спустя годы и после того, как вы забудете их.

Помните золотое правило: лучший отдых – смена деятельности.

Древний мыслитель Плутарх говорил: «тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить»

Она имеет отношение только к душевной теплоте и приветливости!

Делай, что должен, и будь что будет!