Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Важнейшее правило успеха, сформулированное Дейлом Карнеги, звучит так: если хотите что-то

получить – обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи.

Мотивировать – это и значит наглядно показать его выгоду и его преимущества от выполнения данного действия.

Будьте внимательны к проблемам других людей, даже если они не говорят об этом, и старайтесь при малейшей возможности помочь хотя бы советом.

Запоминайте имена всех, с кем вы общаетесь, и в разговоре обязательно называйте человека по имени.

Конечно, не нужно слишком резко переходить от неприязни к восхищению – это будет выглядеть подозрительно и может вызвать недоумение, а то и отторжение. Но попробуйте сначала перейти хотя бы к нейтральному отношению к этому человеку, затем к доброжелательному, дружелюбному, затем как бы невзначай скажите ему что-то хорошее о нем по какому-нибудь незначительному поводу.

только после этого продолжайте разговор. Восьмое правило. Дайте возможность собеседнику ответить на вашу критику и внимательно выслушайте его, не перебивая, искренне стараясь понять его точку зрения. Девятое правило. Без необходимости не высказывайте критические замечания прилюдно – лучше сделать это наедине.

Седьмое правило. Не прибегайте к необоснованным обобщениям типа: «Ты опять как всегда, так я и знал!», «Ничего другого от тебя и ожидать невозможно» и т. д. Если чувствуете, что подобные фразы готовы сорваться с языка, сделайте глубокий вдох, задержите дыхание, медленно выдохните сосчитайте до десяти, и

ичные способы смягчения критики, например, выражая сожаление («Очень сожалею, что приходится вам об этом говорить, но вы не справились с заданием»), понимание («Я понимаю, что у вас были уважительные причины, но работу все же нужно сделать в срок»), подбадривая собеседника («Не справились? Ничего, мы вам поможем, и в следующий раз все получится»), давая шанс собеседнику на исправление ситуации («Работа выполнена неправильно, но я уверен, вы найдете способ все исправить»), и т. д

грубых, агрессивных и просто излишне эмоциональных высказываний. В вашем голосе ни в коем случае не должно звучать обвинение. Говорите ровным, спокойным, доброжелательным тоном. Голос не повышайте ни при каких обстоятельствах