Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

Ведь несправедливая критика заставит человека искать возможность вам отомстить. Быть может, вы получили временное удовлетворение, но вы умножили зло. И это зло непременно к вам вернется.

Если с самого начала разговора заставить человека согласиться с вами, то ему потом будет очень трудно сказать «нет». И напротив – если человек с самого начала вам возражает, противоречит, то вряд ли скажет «да», если даже найдутся вопросы, по которым он с вами согласен. Он будет верен своей отрицательной позиции, как бы вы его ни уговаривали, потому что согласие для него будет равнозначно проигрышу.

Шпаргалка к восьмому уроку – Перед тем как судить – замолчи и сделай 10 глубоких вдохов-выдохов. – Не критикуй. – Найди хорошее. – Похвали вслух или про себя.

Никогда еще ни один человек не избавлялся от своих недостатков только потому, что ему на них постоянно указывают!

Помнить имя избирателя – это искусство управлять государством. Забыть – значит быть преданным забвению

если общение выгодно лишь одному, это уже не общение, а манипуляция.

Шпаргалка к восьмому уроку • Принимайте во внимание интересы и текущие дела других людей. • Не приказывайте, а делайте предложение. • Предоставляйте человеку выбор. • Не забывайте о поощрении

Никому не нравится сознавать, что он делает что-то вынужденно.

Итак, запомните алгоритм: 1. Произнесите одну-две фразы, побуждающие человека высказаться. 2. Дайте ему выговориться. Внимательно слушайте, что он говорит. Ищите точки соприкосновения. 3. Повторяйте его собственные слова. 4. Несколько раз повторите этот прием, подводя собеседника к окончательному согласию.

Сначала идет поощрение, а затем – совет или просьба, в котором содержится суть невысказанного критического замечания.