Цитаты из книг автора «Алекс Нарбут»

логика «я хочу – поэтому ты должен» абсурдна и малоэффективна. В отношениях с людьми безотказно работает лишь одна логика: «если ты хочешь – то ты должен».

Дейл Карнеги с юмором пишет о том, что лично он предпочитает землянику со сливками, но когда он хочет поймать рыбу, то насаживает на крючок червей или кузнечиков. Потому что рыба, по каким-то странным причинам, предпочитает именно их.

Миролюбивое отношение и уважение к чужое позиции сработает сильнее всяких аргументов

Чтобы применить метод положительных ответов, нужно очень хорошо продумать вопросы, в ответ на которые вы наверняка услышите «да».

Если вы не согласны по всем пунктам – не сообщайте об этом человеку, по крайней мере, сразу. Просто помолчите. Дайте себе время успокоиться.

человек может говорить все что угодно, но доверять его словам можно лишь в том случае, если язык его тела не противоречит сказанному.

Вам нужно проверить, насколько прочна связь между вами и собеседником, установленная при помощи техник присоединения. Для этого поменяйте позу или сделайте какой-нибудь жест. Если человек повторит за вами жест или позу – связь достаточно прочна, человек готов к ведению.

слушая человека, вам нужно будет последовательно повторять и копировать его манеру поведения.

– Слушая, вы не обязаны соглашаться во всем с человеком. – Но если даже вы не согласны с ним, не перебивайте, не спешите высказать свою точку зрения. – Выслушайте его до конца. – Слушая, помните, что ваша задача – не ответить, а услышать и правильно понять.

люди говорят только для того, чтобы быть выслушанными, а не для того, чтобы получить какой-то совет, и тем более оценку сказанного ими. Не впадайте в заблуждение, думая, что от вас ждут совета.