Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Проактивные продажи. Технологии и стандарты розничных продаж

Читайте в приложениях:
392 уже добавили
Оценка читателей
4.38
  • По популярности
  • По новизне
  • Еще один способ увеличить сумму чека — стимулировать память покупателя с помощью простого вопроса «Что еще?». Ситуация, когда мы, уже вернувшись из магазина, в сердцах хлопаем себя по лбу: «А это-то забыл!», — не редкость. Формулировку лучше не менять — вариации вроде «Что-нибудь еще?», «Больше ничего не нужно?» подталкивают покупателя к отрицательному ответу.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ключевой момент — рекомендация должна проговариваться без паузы и обязательно включать в себя объяснение, почему стоит отдать предпочтение именно этому варианту!
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • — Обычно в таких случаях еще требуются…
    — К этой куртке хорошо подходит…
    — У нас как раз есть чехол, предназначенный для этого фотоаппарата.
    Если есть возможность, лучше сразу продемонстрировать предлагаемый сопутствующий товар И эту деталь также стоит отразить в стандартах, особенно если очень важен внешний вид продукта (одежда и т. п.).
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • К этому этапу переходят, как только покупатель сказал «беру». Ни в коем случае не во время демонстрации товара — это только усложнит принятие решения и вызовет стойкое ощущение впаривания. Зато сразу после этого у покупателя сохраняется психологическая готовность потратить дополнительную сумму (в среднем 10–20% от стоимости основной покупки).
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Самый сильный страх покупателя — ошибиться в выборе, принять неверное решение. И чем выше для него цена вопроса, тем более выражен этот страх.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Коммуникация с клиентом крайне важна!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Согласно данным исследований, 40% клиентов готовы поменять магазин из-за недостаточно комфортного общения с персоналом розничной точки. А 40% — это очень много! Неправильный взгляд, небрежно брошенная фраза, неинтересный рассказ — и покупатель вместе со своими деньгами идет к конкуренту. И не помогут ни широкий ассортимент, ни скидки, ни новые позиции, ни дорогущая витрина.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 5.-В некоторых магазинах есть смысл включить в стандарт прощания информацию о предстоящих поступлениях товара и акциях.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 3.-Под каждый товар для допродажи разработайте свои речевые модули.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 2.-Определите в стандартах момент, когда нужно делать допродажу.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1.-Выберите ограниченный набор продуктов для допродажи (не более 3–4 позиций) и разместите их в кассовой зоне.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 4.-Опытным путем определите типичный размер сдачи и дополнительный ассортимент, который можно предлагать покупателям вместо нее
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 4.-Есть смысл отразить в Книге продаж минимальное количество товаров, которые ваши продавцы обязаны предложить покупателям в качестве сопутствующих.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 3.-Зафиксируйте в стандартах конкретные приемы предложения сопутствующих товаров.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1.-Выделите хиты продаж и создайте таблицу сопутствующих товаров.
    В мои цитаты Удалить из цитат