B2B: совместная работа / консультации
Поработайте совместно или рядом с (потенциальным) потребителем (например, в качестве консультанта). Понаблюдайте. Что мешает ему спокойно спать по ночам?
Антропологический метод: погрузитесь в мир потребителя
Окунитесь в мир (потенциальных) потребителей, чтобы лучше понять их задачи, проблемы и выгоды. То, что люди делают в повседневной жизни в реальных обстоятельствах, не всегда совпадает с тем, что они думают о своей деятельности, и с тем, что они говорят во время интервью, опросов или в фокусной группе.
Наблюдение за потребителями через свой сайт
Определите три главных пути, которыми потребители попадают на ваш сайт (поиск, ссылки и т.д.)
Найдите 10 наиболее и наименее популярных страниц на своем сайте.
Интеллектуальный анализ данных
Существующие компании должны проводить анализ накопленных данных, чтобы:
определить три тенденции, которые могут быть полезными при разработке новой идеи.
Найдите общедоступные (правительственные) данные, имеющие отношение к вашей идее.
Чужие отчеты об исследованиях
Найдите три доступных исследовательских отчета других компаний, которые могут послужить отправной точкой для ваших собственных исследований потребителей и ценностных предложений.
Анализ социальных сетей
Существующие компании и бренды должны:
идентифицировать тех, кто подрывает или продвигает их бренды в соцсетях;
отметить 10 наиболее частых негативных и позитивных отзывов о них.
Клиентская служба (CRM)
Определите три наиболее частых вопроса, жалобы или запроса, полученных от потребителей (например, поддержка).