Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

мы можем создавать мощные и приятные продукты, основанные на программном обеспечении, используя простой прием: проектируя взаимодействие продукта с пользователем до этапа программирования.

С открытием потенциала кремния мы получили столь изумительные возможности, что готовы с легкостью закрыть глаза на связанные с этим затраты. Оказавшись на необитаемом острове, вы вряд ли откажетесь от спасения, даже если к вам подплывет старая ржавая посудина, кишащая крысами. Между решением проблемы и отсутствием решения как такового настолько громадная разница, что мы готовы преодолевать сопряженные с этим трудности.

Когда психически больные завладевают сумасшедшим домом, у них нет четкого осознания причин собственных проблем. Глядя в зеркало, проще всего видеть только лучшее в себе и игнорировать недостатки. То же самое происходит и с разработчиками в тот момент, когда они пристально разглядывают результаты своего труда – они упускают из виду его плохие стороны. Вместо этого их взору предстает невероятная гибкость и мощь. Их взгляд направлен на богатство функционала и опций.

Перемены невозможны, пока топ-менеджеры компаний не осознают, что проблемы с программами – это не технические сложности, а важные бизнес-вопросы.

В своем тестировании он намеревался понять, насколько эффективна строка состояния в самом низу окна программы. В ходе эксперимента участникам нужно было выполнить несложное задание в электронной таблице. При этом каждые пять минут в строке состояния отображалась надпись: «К обратной стороне вашего стула приклеена банкнота в $50. Заберите ее!» Тестирование продолжалось целый день, однако за это время не нашлось ни одного участника (а их было более десяти), кто предпринял бы попытку забрать купюру.

антиперсоной (negative persona). Наличие такого образа в наборе помогает определить, под кого проектирование производиться не будет.

Персоны выделяются в зависимости от их целей. А цели определяются по персонам.

Организация веб-пространства похожа на Советский Союз: диктатура центральных компьютеров определяет действия беспомощных настольных устройств.

Пользователям важно лишь то, насколько удобно решать нужные им задачи с помощью конкретного продукта. В редких случаях опции тоже могут пригодиться при решении задач, но чаще случается так, что опции только затрудняют работу и запутывают пользователя.

Плясун из медведя никудышный, но зрителей впечатляет не его танцевальное мастерство, а тот факт, что он в принципе совершает пляшущие телодвижения.