Цитаты из книг автора «Алан Купер»

Источником когнитивного сопротивления являются не сами технологии, а те, кто управляет их разработкой. Они здесь главные, поскольку способны мыслить на языке кремниевых микросхем, и думаю, что этим свойством обладают и остальные. Они являют миру технологические артефакты, которые пытаются разговаривать с пользователем на том же языке, на котором их проектировали. Вместо того чтобы отделать салон автомобиля кожей и деревом, они предпочтут оставить на виду раскаленную сталь и скрежещущие механизмы. Будучи истинными инженерами, они больше задумываются о механизмах, нежели о кожаной отделке, потому и этот интерфейс выражается в терминах из области «реализации». Из-за этого я привык говорить, что такие продукты обладают .

Я предпочитаю говорить , потому что термин «интерфейс» предполагает, что код находится по одну сторону, а люди – по другую. А посредине есть некая прослойка, которая передает сигналы между ними. Это выглядит так, будто только интерфейс отвечает за нужды пользователя. В результате подобного отделения дизайна на уровне интерфейса программисты начинают справедливо мыслить приблизительно так: «Я могу кодить как моей душе угодно, ведь все равно интерфейс будет прикручен в самом конце». Процесс дизайна и проектирования откладывается напоследок, когда становится совсем поздно.

нужно выявить всех ключевых пользователей и других заинтересованных лиц, описать их профили, а потом разработать тезисы их целей и тех задач, которые им понадобится выполнить для достижения этих целей.

«Первые 90 % кода занимают первые 90 % времени разработки. Остальные 10 % кода занимают вторые 90 % времени разработки».

Вся ценность прототипа заключается в том опыте, который вы получаете от его создания, а вовсе не в написанном коде. Вот мудрый совет от разработчика Фредерика Брукса: «Запланируйте избавиться как минимум от одной версии»

Самая большая проблема дизайна и проектирования состоит в том, что каждая упомянутая опция, которая может оказаться полезной лишь полезных опций.

Значительному количеству разработчиков программных продуктов неведомо, как создавать удобные в использовании программы, но вместо этого им хорошо известно, как пичкать их новыми опциями, потому они делают именно это.

Между решением проблемы и отсутствием решения как такового настолько громадная разница, что мы готовы преодолевать

следует изначально думать в .

Для каждого проекта мы составляем отдельный набор образов, включающий от трех до двенадцати уникальных персон.