Нам надо было объяснить новым рабочим, чего мы ожидаем от них и почему. Мы обсудили эту проблему с управляющими на этом заводе, Майком Моримото, Юнити Кодэрой и Роном Дишно, которые отвечали за сборку. В итоге нашелся простой ответ: показать каждому рабочему, что произойдет с телевизором, если он не выполнит свою операцию надлежащим образом. Были сделаны телевизоры, в которых где-нибудь были неправильно соединены провода