♦ кому предлагать данный продукт; ♦ какие товары и услуги необходимо предлагать дополнительно к этому продукту; ♦ какие более дорогие и дешевые аналоги можно предлагать взамен данного продукта (upsell и downsell).
♦ описание параметров продукта и его предназначения; ♦ описание преимуществ продукта, в том числе в сравнении с конкурентами; ♦ кому предлагать данный продукт;
Можно создать отдельный документ под названием «Справочник продукта и услуг компании», в котором будут перечислены: ♦ наименование продукта;♦ описание параметров продукта и его предназначения; ♦ описание преимуществ продукта, в том числе в сравнении с конкурентами;
Еще один способ поднять средний чек – это использовать (апселл, буквально – «продажа вверх»). То есть всегда предлагать клиенту более дорогой аналог, более дорогую версию того, к чему он присматривается.
Другими словами, если предоставляемый вами продукт или сервис действительно приносит выгоду другим, то маркетинг становится вашей обязанностью. Не рассказывать о себе, таким образом, становится безответственным и неэтичным.
При этом на первой продаже вы можете вообще сработать в ноль, без прибыли. Или даже в минус (как в примере со «Снежинкой» выше). Потому что, совершив первую продажу, вы получаете клиента, который, по статистике (а лучше – в результате ваших активных действий, а не когда ему самому в голову взбредет), еще не раз совершит у вас покупку, «отобьет» все понесенные ранее расходы и принесет искомую прибыль.