Цитаты из книги «Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода»

чаще покупают то, что они хотят, а вовсе не то, что по карману. При

Отсутствие ценника — барьер к покупке

, конечно, указывайте цену. Если вы не делаете этого, вы теряете особо ленивых или щепетильных покупателей. Им может быть некогда с вами созвониться/списаться, им проще найти сайт, где цена указана. Или они могут решить, что, если вы не пишете цену, возможно, у вас слишком дорого, и не захотят обращаться к вам.

Из названия понятно, что должно быть на этой странице. Если у вас товар — не поленитесь, не пожадничайте, сфотографируйте его профессионально. Если услуга — подберите фотографию, соответствующую ей. Перечислите особенности товара или услуги, а главное — те выгоды, которые клиент получает, совершив покупку

Она просила передать всем читателям, чтобы телефон и адрес электронной почты обязательно были вверху на всех страницах сайта, ясно видными

Свяжитесь с нами: для получения бесплатной брошюры “Название брошюры” (на тему, решающую проблему клиента); для бесплатной получасовой консультации; для того чтобы первым получать информацию о наших новых программах и ценах; для того чтобы стать членом нашей программы скидок; для подписки на рассылку, где... (рассказывается, как решить такие-то проблемы или предлагаются другие выгоды)».

Помогите клиентам хвастаться — они делают вам рекламу Еще один важный момент — дайте клиентам возможность интересно рассказать о своих впечатлениях. Сами отыщите и дайте им увлекательную информацию, которой они будут делиться с друзьями. Фразы «Мне так понравилось!» или «Это было восхитительно!» не создадут рассказа. Годы, метры, килограммы тоже, как правило, не создают. Найдите занимательные истории, которые хорошо запоминаются и легки для пересказа.

Впечатления приносят: новое, неожиданное, захватывающее, необычное, рисковое, приятное чувствам (зрению, слуху, вкусу, осязанию, обонянию), игры, истории-сказки-легенды и личное внимание. Задействуйте воображение, и вы обязательно найдете то, что позволит вам создать новый приятный опыт для ваших клиентов. Например, учите психологии общения в метро, английскому языку — на экскурсиях по городу, танцам — отводя своих учеников в настоящие клубы, женственности — на конных прогулках и т.д.

Если развивать пример про дрель — человеку нужны не столько отверстия в стене, сколько удовольствие оттого, что он делает их своими руками, а потом, допустим, повесит полки и сделает свой дом удобнее и красивее без помощи каких-то специалистов.

Часто говорят: «Людям не нужны дрели; людям нужны отверстия». Это напоминание, что клиентов интересует конкретная польза от вашего товара или услуги, а не их характеристики.