✓ Профессионализм – это степень должной компетентности...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Эффект звонка: как договориться по телефону?»

✓ Профессионализм – это степень должной компетентности, в том числе знаний и навыков коммуникатора. Профессионализм должен быть виден с первых секунд разговора. Помните, как в фильме «Семнадцать мгновений весны» говорил один персонаж по фамилии Мюллер: «Невозможно понять логику непрофессионала». ✓ Добросовестность – это показатель объективности, честности и добрых намерений источника. ✓ Убедительность – это применение харизмы лидера. Можно быть лидером по телефону – тогда к вам или за вами пойдут. ✓ Привлекательность – это вызывание симпатии и создание
21 декабря 2017

Поделиться