Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Деловое общение. Курс лекций

Деловое общение. Курс лекций
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Необходимость внедрения нового стиля мышления, социального поведения, отвечающего задачам гражданского общества, придает особое значение новой учебной дисциплине – «Деловое общение». Эта дисциплина призвана помочь студентам преодолеть стереотипы административно-командного стиля мышления, выработать умение руководить людьми, способность взвешенно анализировать любые самые сложные деловые ситуации, не бояться новизны решений, помочь даже из негативного опыта извлекать позитивные моменты, приучить к постоянному самоанализу и объективной оценке своих действий и действий окружающих людей. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Оглавление
  • К читателям
  • ЛЕКЦИЯ 1. Предмет и задачи учебного курса «Деловое общение»
  • ДУХОВНО-НРАВСТВЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
  • ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И КАТЕГОРИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 2. Психология межличностного общения
  • ПСИХОТИПЫ ЛИЧНОСТИ. АРХЕТИП
  • МЕХАНИЗМЫ ПОЗНАНИЯ И ПОНИМАНИЯ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 3. Психология межгруппового общения
  • ХАРАКТЕРИСТИКА МЕЖГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В РАМКАХ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  • РЕФЕРЕНТНОСТЬ КАК ХАРАКТЕРИСТИКА ГРУППЫ
  • КОНФОРМИЗМ И НОНКОНФОРМИЗМ
  • СОЦИАЛЬНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ И ИХ РОЛЬ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 4. Общение как коммуникация и взаимодействие
  • ПОНЯТИЕ «ОБЩЕНИЕ». ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ
  • НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
  • ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
  • ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. ФОРМЫ ТРАНСАКЦИИ
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 5. Конфликты и их природа
  • ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В СФЕРЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
  • СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
  • Стратегии и стили разрешения конфликтов
  • Преодоление страха в конфликтной ситуации
  • Преодоление конфликтов посредством общения
  • КОНФЛИКТОГЕНЫ И ИХ ТИПЫ
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 6. Универсальные этические и психологические нормы и принципы общения
  • ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  • Этические нормы
  • Психологические нормы и принципы делового общения
  • ЭКОНОМИЧЕСКАЯ, ПРАВОВАЯ ПСИХОЛОГИЯ
  • МОДЕЛИ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ И РЕГИОНАЛЬНЫЙ АСПЕКТЫ
  • Федеральные аспекты политической психологии
  • Региональные аспекты политической психологии
  • ПСИХОЛОГИЯ И ТРУД. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 7. Деловой этикет
  • ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ОБ ЭТИКЕТЕ
  • ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
  • Внешний вид и имидж делового человека
  • Костюм деловой женщины
  • Прическа деловой женщины
  • КУЛЬТУРА ЕДЫ
  • Беседа за столом
  • Сервировка стола
  • Поведение за столом
  • ЭТИКА ДЕЛОВОГО ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 8. Деловые переговоры и совещания
  • ПОДГОТОВКА И ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
  • Типы поведения партнеров, затрудняющие ведение переговоров
  • Приемы, повышающие эффективность делового общения
  • МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
  • СТИЛИ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ
  • Основные правила ведения делового совещания
  • МЕНЕДЖЕР И ЗАСЕДАНИЯ: ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
  • ЛИТЕРАТУРА
  • ЛЕКЦИЯ 9. Документационное обеспечение делового общения
  • ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
  • Виды деловой корреспонденции
  • Обмен деловой информацией по факсу
  • ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  • Реквизиты управленческих документов и правила их оформления
  • ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
  • Технология работы с документами
  • ЛИТЕРАТУРА