Цитаты из книги «Создание сайтов»

Самые явные признаки проблем с юзабилити таковы: • посетители быстро закрывают в браузере вкладку с сайтом; • конверсия гораздо меньше, чем в норме для вашей бизнес-ниши; • пользователи проводят на страницах подозрительно мало времени; • люди охотно просматривают страницы, но идут не теми маршрутами, которыми вам хотелось бы. Обратите внимание Начинайте заниматься юзабилити на стадии прототипа.

• Имейте в виду, что по кнопкам кликают заметно чаще, чем по сугубо текстовым ссылкам. Первые притягивают взгляд сильнее, чем вторые. Пользуйтесь таким дисбалансом, чтобы выделить самые значимые элементы. • Видео прекрасно повышает конверсию. Особенно когда оно короткое, но притом в нем разложено по полочкам использование вашего продукта или сервиса.

Подстегивайте посетителей подарками. «Зарегистрируйтесь сейчас и получите в подарок книгу об интернет-маркетинге» привлекательнее, чем просто «Регистрация». Втягивайте аудиторию в конверсионную воронку.

Ниже дадим несколько советов, которые не претендуют на универсальность, но в большинстве случаев способны поднять конверсию на сайте. • Пристально следите за показателем отказов (bounce rate) – долей посетителей, которые сразу за точкой входа закрыли ваш сайт, просмотрев, таким образом, лишь одну страницу, а то и не удостоив ее своим вниманием. Если отказов слишком много, неоптимально что-то в вашем королевстве: сайт, так или иначе, отвращает посетителей. • Используйте призывы к действию. Обычно здесь предпочтительны глаголы в форме инфинитива («Купить») или в повелительном наклонении («Купите»).

Зависит конверсия от следующих факторов: • сам сайт (юзабилити); • источники трафика (поисковая выдача, таргетированная реклама, партнерские программы, прямые заходы и пр.); • уровень работы ваших сотрудников, качество смычки «онлайн – офлайн».

Если только это дозволительно в вашем случае, дайте пользователям возможность авторизоваться у вас на сайте через их аккаунты в популярных соцсетях (см. главу 23 «Интеграция сайта с соцсетями: дисциплина и социализация»).

Кнопки соцсетей от «Яндекса»: http://api.yandex.ru/share/ Полезная SEO-рекомендация по поводу виджетов: http://www.searchengines.ru/news/archives/mett_katts_sove_use_nofollow.html

«В поисках идеальной системы комментирования»: http://habrahabr.ru/post/166383/ Использование виджетов на Setup.ru: http://www.setup.ru/instructions/widgets Конструктор карт «Яндекса»: http://api.yandex.ru/maps/tools/constructor/ «Как добавить карту Google на веб-сайт или в блог»: https://support.google.com/maps/answer/72644?hl=ru Виджеты карт 2ГИС: http://api.2gis.ru/widgets/

Обратите внимание Не бойтесь отпугнуть покупателей критическими ревью на свои товары. Весьма значительная, если не большая часть пользователей доверяет отзывам на сайте больше, если среди них встречаются негативные.

Системы комментариев Виджеты комментариев делятся на два основных типа. Первые – это приложения отдельных соцсетей («ВКонтакте», Facebook и т. д.). Вторые, такие как Loginza (www.loginza.ru) и Cackle (www.cackle.me), позволяют авторизоваться через любое из популярных в Рунете соцмедиа или, например, с помощью протокола OpenID. Весьма популярна также система комментариев Disqus (www.disqus.com). Чуть иную функциональность обеспечивает сервис HyperComments (www.hypercomments.com): внедрив его, вы можете дать посетителям возможность привязать комментарий к конкретному пассажу в тексте, что будет кстати на тех сайтах, где аудитория серьезно обогащает контент.