Цитаты из книг автора «1PS.RU»

Конечно, со стороны, кажется все просто: создал страницу и пиши себе посты, размещай ссылки. Но, на самом деле, для результата в виде целевого трафика, увеличения лояльности, обратной связи этого недостаточно. Перед тем, как создать группу и продвигать сайт и бизнес в соцсети, надо провести аналитическую работу. Мы выделили 5 первостепенных этапов.

услуг, факты и т. д.), которую, кроме вас, никто не сможет предоставить. Конечно, часть информации можно взять и на просторах интернета, но в соотношении к общему объему публикаций ее должно быть не более 20—50% (в зависимости от целей, которые стоят перед социальными сетями).

Вопрос 2: Что оставить себе, а что передать компании по продвижению в соцсетях? В зависимости от вида бизнеса и вашей занятости перечень работ, передаваемых на аутсорс, может быть разным. В большинстве случаев можно переложить на плечи специалистов следующее: – создание сообщества; – разработка индивидуального дизайна; – продвижение – таргетированная реклама, посев, оформление акций; – составление стратегии присутствия бизнеса в социальных сетях; – ведение сообщества (в части оформления, размещения публикаций, модерации); – составление плана публикаций (на основе стратегии и по предоставленному от вас материалу); – рерайт (красивое оформление публикаций из предоставленного вами материала); – написание публикаций по предоставленным вами материалам. Как вы могли заметить, в любом случае от вас потребуется материал, ведь социальные сети – это визуальный контент (фото, видео, инфографика и т. д.), а также много информации о вашей компании (новости, описание

– Блок «Стратегия». Сюда относятся все действия, которые будут отвечать за целеполагание и целеизмерение: постановка целей и задач, анализ конкурентов, определение показателей оценки эффективности, разработка контент-плана и т. д. Короче, это мозг вашего проекта. В идеале такие работы стоит провести еще до того, как вы физически приступите к созданию сообщества. – Результат работ: стратегия сообщества, по которой вы будете заниматься его ведением и оценкой эффективности. – Блок «Ведение сообщества». Это все работы, которые связаны с наполнением сообщества контентом (написание, оформление, размещение) и его модерацией, ответом на комментарии и сообщения, обработкой негатива и т. д. – Результат работ: публикации в сообществе в соответствии с планом. – Блок «Продвижение сообщества». Работы, направленные на привлечение целевой аудитории (реклама, посевы, акции и т. д.). – Результат работ: оценка эффективности по установленным KPI.

– Результат работ: готовое сообщество.

альных сетях (SMM). Все работы условно можно разделить на несколько блоков: – Блок «Создание и оформление сообщества». Здесь выполняются конкретные работы по созданию вашего паблика или аккаунта, прорабатывается его оформление, делаются первичные настройки. В общем все, чтобы можно было зайти и начать работать. К этому блоку также можно отнести аудит сообщества и его редизайн (переработка под цели

ков в сообществе и их активность (ER).

Пример или краткая стратегия для парикмахера-стилиста: – Вид деятельности: Вы парикмахер, а также продаете средства для ухода за волосами. Скорее всего, формат работы у вас такой: человек позвонил, записался, и уже на процедуре вы ему показали средство, продемонстрировали эффективность и, как результат, продали, потому что клиенту понравилось. – Основная цель: Заслужить доверие клиента и склонить его на звонок в салон. – План работ: Показать портфолио, отзывы клиентов довольных (в идеале они сами пишут их в комментах), давать рекомендации по уходу за волосами, желательно без рекламы и навязывания, показать себя во всей красе: от внешности до общительности (вариант «сапожник без сапог» не работает). Для повышения статуса демонстрируем сертификаты, дипломы, конкурсы, кабинет, качественную косметику, которую используем, рассказываем про стоимость работ в контексте прически, стрижки и т. д. – все, что будет работать на формирование доверия. Именно доверия (стиль + имидж + репутация), а не продажи. – KPI: Основной показатель эффективности – количество звонков от участников сообщества. Дополнительный – прирост участни

Товарный рынок. Книги, одежда, игрушки и иже с ними – добро пожаловать в социальные сети на поиски клиентов! – Специалисты. Если вы сам себе мастер «золотые руки», знаете, что нужно вашим клиентам и работаете по индивидуальному подходу, как говорится, сам Бог велел, идти в соцсети. Причем, это же направление можно и нужно использовать и компаниям для рекламы своих специалистов. Скажем, рекламировать не салон красоты, а ведущего парикмахера из него.

В общем, социальные сети – это инструмент для развития бизнеса. Люди уже привыкли, что в любимом «ВКонтакте» или Instagram могут найти и нужный фитнес-центр, и посмотреть примеры работ парикмахера, и купить подарок другу, да и вообще сделать еще кучу всего полезного.