Ситуации, когда нужно убедить, а вас не слышат, а точнее просто не слушают, встречаются все чаще.Для преодоления сопротивления убеждению автор предлагает целый арсенал всевозможных приемов – универсальных и специфических, демонстрируя их на огромном количестве практических ситуаций – семейных, сл...