Сервисная деятельность

Вы держите в руках не просто книгу о коммерческой недвижимости — перед вами инструкция по созданию безупречного сервиса, который: притягивает клиентов, даже когда рынок не на вашей стороне; закрывает сделки быстрее конкурентов; превращает разовых клиентов в постоянных партнеров. Почему 90% агенто...

Ваш бизнес тонет в хаосе? Клиенты недовольны, сотрудники выгорают? Пора менять ситуацию и делать из хаоса первоклассный сервис! Сервис — не просто «улыбка по скрипту», а культура, пронизывающая всю компанию: от заботы о сотрудниках до восторга клиентов.Автор — молодой предприниматель, испытавший ...

Ваш бизнес тонет в хаосе? Клиенты недовольны, сотрудники выгорают? Пора менять ситуацию и делать из хаоса первоклассный сервис! Сервис — не просто «улыбка по скрипту», а культура, пронизывающая всю компанию: от заботы о сотрудниках до восторга клиентов. Автор — молодой предприниматель, испытавший...

Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит взаимодействие людей и оказание самых разных услуг. Каким образом первые контакты могут обеспечить позитивное продолжение, как любую встречу с клиентом сделать со-бытием, что тако...

Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалификации, промежуточной аттестации персонала отеля, для организации обучающих программ и тренингов в отеле, а также конкурсного отбора на замещение вакантных до...

Официант - это бизнесмен!!! Работая по найму, он имеет возможность строить собственный бизнес внутри бизнеса работодателя.

Ответ на вопрос: Как превратить Крым в туристический рай в ближайшие годы? Книга не лишена юмора, наполнена образными примерами в расчёте на обычного читателя, ощутившего в полной мере «горьковатый привкус» нашего сервиса! Скрупулёзные обсуждения туриста, ценящего своё время и каждый потраченный ...

Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вследствие весьма своеобразного отношения к делу бунтарской души, просто невозможно. Но как ни странно, именно это попустительское отношение и безответственный...

Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?Секрет в сервисе, который действительно работает."35 правил сервиса" — это базовые принципы клиентоориентированности, изложенные просто, с примерами и без воды. Эта книга поможет вам выстроить отношения с клиентами так, чтобы он...