Издатель «Юля Кузнецова»

Мы позвали Никиту, для которого работа в поддержке стала не тупиком, а трамплином, чтобы вручить ему премию за самую вдохновляющую историю увольнения. Если вы сейчас работаете в саппорте и думаете, что это временный этап, этот выпуск — для вас.

Сегодня с нами Ира, которая точно знает, кому на завод, а кому в поддержку пользователей, и как навыки вожатой помогут стать руководительницей департамента. Вдохновляющий рассказ о том, как работа в поддержке может стать не только стартом, но и трамплином для профессионального роста.

У нас в гостях Лида – волшебница, которая три года держалась на передовой техподдержки, сражаясь с самыми запутанными проблемами пользователей. Она расскажет, как из обычного оператора превратиться в мастера своего дела и достичь карьерного Олимпа (ну, почти).Если вы уже устали от бесконечного «к...