Цитаты из книги «Секреты продажи дорогого коучинга»

В чем проблема?» – ответом должен стать список проблем. Помните, что не все клиенты разговорчивы, поэтому дополняйте вопросами «А что ещё?», «Это все проблемы?». Вам необходимо получить детальную картину и записать все ответы. Вероятнее всего, вы будете слышать ответы по типу «У меня болит спина». А вам необходима конкретика «У меня болит спина, когда я наклоняюсь и отдает в левую ногу». «Что вы хотите получить?», «Какая у вас цель?», «За какой промежуток времени вы хотите ее достичь?»

«Какая сейчас ситуация?» – это даст вам понимание, кто перед вами, чем занимается клиент.

Мы поможем вам чувствовать себя более уверенно на собеседовании и преодолевать страхи прошлых неудач». Круто, но совершенно не нужно клиенту. Он хочет конкретику – «Мы научим вас как правильно отвечать на вопросы и вести себя на собеседовании, чтобы вас приняли на работу вашей мечты».

обсудим этот момент на следующей консультации». Таким образом, вы программируете человека на то, что у вас будет вторая консультация.

Идеальный вариант, когда клиент сам спрашивает вас: «А как это сделать?».

Что случится, если ничего не изменится?» – данным вопросом вы усиливаете боль клиента.

какова будет цена бездействия?»

Как вам удобнее общаться, на «вы» или на «ты»

Если вы новичок и отзывов нет – найдите таких же как вы, проведите бесплатные консультации и запишите друг другу видео отзывы. Пять-шесть штук будет вполне достаточно на первое время.

В чем проблема/ситуация, с которой Вы ко мне пришли?». Полученный ответ следует дословно записать. Это нужно для того, чтобы в конце консультации сказать фразу, что можете помочь клиенту решить «вставляете записанный ответ».