полномочий и прав подчиненным. Полномочия должны соответствовать плану выполнения задачи и уровню ответственности, иметь четкое и конкретное значение, чтобы сотрудник понял, что от него требуется и какие ресурсы предоставляются в его распоряжение.
Полномочия всех сотрудников должны грамотно связываться в общей картине без возникновения противоречий между ними. Правильное оперирование полномочиями повышает эффективность работы компании.
4. Контроль выполнения задачи зависит от уровня делегирования. Он может варьироваться от полной свободы действий до рекомендации или жесткого контроля. На данном этапе предполагается согласование точек, критериев и процедуры контроля выполнения задачи.
5. По факту решения задачи руководитель обязан дать обратную связь исполнителю с оценкой результатов работы. Особенно полезна положительная оценка. Не скупитесь на похвалу! Она часто повышает мотивацию и уверенность в своих силах лучше финансовой составляющей.
Если же оценка результата отрицательная, то необходимо разобраться в причинах неуспеха. Без работы над ошибками делегировать аналогичную задачу нельзя.
Постановка задачи
Четкая постановка задачи – это отправная точка делегирования. Именно от того, насколько грамотно сформулировано задание, во многом зависит результат работы.
Суть постановки задачи – это разделение ответственности и понимание обеими сторонами, к какому итогу они должны прийти.
Задачу следует ставить таким образом, чтобы исполнитель ясно понимал, какой результат он должен получить, и считал задачу своей (принял ответственность за ее выполнение на себя).
Также до сотрудника нужно донести, насколько важна и приоритетна задача, которую вы ему делегируете. В связи с этим следует четко обозначить не только саму задачу, но и сроки ее выполнения.
Если же вы делегируете сотруднику одновременно несколько задач, то обозначьте, какая из них имеет наибольший приоритет.
Очень хорошо, если на данном этапе сотрудник сам задает вам вопросы по поводу делегированной задачи. Если же он этого не делает и утверждает, что и так все понял, то удостоверьтесь в этом, задайте ему как можно больше наводящих вопросов. Не жалейте на это времени!
Чем четче вы сформулируете задачу перед сотрудником, тем больше шансов, что он поймет, что именно вы от него хотите.
Каким же образом нужно формулировать задачу, чтобы не возникало разночтений и противоречивых интерпретаций, чтобы она была правильно понята и содержала достаточно информации для исполнения? Для этого существует специальная технология SMART.