Цитата из книги «UX/UI дизайн для создания идеального продукта. Полный и исчерпывающий гид»

Когда мы покупаем продукт, то в сущности «нанимаем» его, чтобы он помог нам сделать некую работу. Если продукт хорошо себя показал, в следующий раз в тех же обстоятельствах мы будем склонны нанять этот продукт опять. Если продукт сработал некачественно, то мы «увольняем» его и ищем альтернативы{9}. Клейтон Кристенсен