А/В-тестирование может не показать разницу в конверсии, если стоимость переключения с исследуемого продукта на другой для пользователя высока (на тот момент, чтобы сменить банк, нужно было приходить с паспортом в отделение), – он завершает сценарии вне зависимости от удобства навигации. Хотя потом это негативное переживание, вероятно, послужит стимулом к смене продукта при удобном случае