Таким образом выходит, что персоны хороши в случае, когда зарождается культура дизайна в корпорациях, когда важна эмпатия и когда аудитория хорошо сегментируется.
Если мы понимаем, что у продукта широкая аудитория с очень размытыми сегментами, то лучше сфокусироваться на исследовании работ, которые пользователи поручают сервису.