Откровения отвечают на несколько вопросов:
• какие есть типы пользователей и каковы свойства этих типов;
• какие есть проблемы у этих людей;
• как мы можем помочь им решить эти проблемы;
• какие есть точки касания – наиболее подходящие места для решения проблем.