Этапы глубинного интервью совпадают с этапами юзабилити-исследования:
1) определение сценария;
2) определение требований к респондентам;
3) рекрутинг респондентов;
4) вступительное icebreak-интервью;
5) погружение в контекст;
6) наблюдение за реакцией на вопросы;
7) фиксация ответов;
8) подготовка отчета.