Цитата из книги «UX/UI дизайн для создания идеального продукта. Полный и исчерпывающий гид»

Пользователь «нанимает» продукт, чтобы тот что-то сделал для удовлетворения его потребностей. Пользователь продолжит пользоваться вашим продуктом, пока не появится другой, на который можно переключиться.