Цитаты из книги «Сборник самотренингов, или Управление собой и результатом в продажах и переговорах»

Обязательно отвечайте комплиментом на комплимент.

очень рад, что Вы отметили это. Вам всегда удается увидеть самое главное! Значит, мои усилия не напрасны".

течение недели не вступайте ни в какие споры, чего бы они не касались

Сильные эмоции отца взвинтили вторую сторону переговоров, и подросток среагировал реактивно.

Невозможно изменить поведение людей, воздействуя на них напрямую, извне. Только меняя свою реакцию и отношение к обстоятельствам, мы меняем мир и людей вокруг нас Не

Механизм экономии энергии, заложенный в нас природой, включается каждый раз, когда предстоит принять решение. А так как всегда есть пример, на который мы ориентируемся, нет смысла тратить силы на обдумывание. Так поступают имитаторы.