© Вячеслав Богданов, 2025

© Сергей Лука, 2025

ISBN 978-5-0065-3869-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

 
ВЯЧЕСЛАВ БОГДАНОВ
СЕРГЕЙ ЛУКА
 
 
У Ч Е Б Н И К ПО ПРОДАЖАМ
 

Кишинёв, 2025

Учебник утвержден к изданию Педагогическим Советом Национального Колледжа Хореографии Республики Молдова

решением №5 от 05.12.2024

Рецензенты: Сенатская Наталья, Лауренциу Клаудиан Лупушор

Обложка и графическое оформление: Елена Мадан

Компьютерная обработка: Елена Мадан

© Богданов В., Лука С., 2025

УЧЕБНИК ПО ПРОДАЖАМ

Многоуважаемые желающие заниматься продажами, продавцы, менеджеры по продажам, руководители отделов продаж, директора и собственники бизнеса! Этот учебник создан для вас.

Ранее было написано много книг о продажах и истории из жизни продавцов. Кто-то описал разные приёмы и фишки из области продаж. Кто-то решил описать этапы становления продавцов. Эта книга не про истории из жизни или фишки по продажам. Это учебник по продажам, который состоит из теоретических частей и практических упражнений и тренировок, который можно использовать в любом учебном заведении или любом бизнесе.

Мы, авторы этого учебника сделали всё возможное, чтобы любой человек, который умеет читать, писать и вести двустороннее общение, смог изучить этот учебник и смог повысить свои знания и навыки в области продаж товаров или услуг. Этот учебник подходит как продавцам с большим опытом, так и новичкам в области продаж. Он основан на 11-летнем опыте практического обучения продавцов из разных сфер деятельности.

ЦЕЛЬ КУРСА по этому учебнику — ученик или студент, который изучил весь теоретический материал и выполнил все необходимые практические задания из этого учебника, чем доказал, что умеет применять в жизни, все изученные данные.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Встречая любое непонятное слово, сначала обратитесь к глоссарию, который находиться в конце этого учебника. Если вы не найдёте искомое слово в глоссарии, тогда обратитесь к толковому словарю и обязательно проясните все определения непонятого слова. Главное, что вам нужно запомнить – если вам не удаётся применить в жизни что-нибудь из изученного ранее материала, это обязательно должно привести вас к словарю или глоссарию. Поэтому авторы учебника позаботились о том, чтобы основные термины и определения были у вас под рукой. То есть, в глоссарии этого учебника.

Проясняя непонятое слово, обязательно составьте предложения с проясняемым словом в каждом из его определений. Когда вы заметите, что можете составлять очень много предложений с этим словом в каждом из его определений, возвращайтесь к изучаемому материалу и изучите его снова. Только так вам удастся полностью разобраться в изучаемом материале и только так вы сможете понимать, как использовать обучение в жизни. Именно поэтому этот учебник написан максимально доступными и простыми словами.

ПРО АВТОРОВ:

Богданов Вячеслав – опытный продавец, автор практического руководства для продавцов «Памятка сильного продавца, или мотивация продаж», автор практических тренировок по продажам, преподаватель, собственник бизнеса, тренер-практик по продажам, бизнес-консультант в международной ассоциации предпринимателей, специалист по оценке личности и повышению эффективности, собственник компании «Мастер Продаж», инструктор прикладного обучения, антинаркотический лектор.

Сергей Лука – исследователь с обширным опытом в области философии и образования, работающий в нескольких университетах, колледжах и Академии наук Молдовы. Автор и соавтор нескольких научных трудов, включая учебник «Профессиональная этика». Имея степень магистра в области философии и культуры, он исследовал вопросы познания и глобализации, а в ходе докторских исследований – элиты общества. Он провел исследование причин бедности в Республике Молдова. Основатель НПО в области образования. Преподаватель курса «Основы предпринимательства».

ЗАЧЕМ ИЗУЧАТЬ ПРОДАЖИ

Многие из нас замечают, что в продажах люди неплохо зарабатывают. И поэтому, большинство желающих много зарабатывать идут в продажи. Кстати, для многих даже не принципиально что продавать, хотя некоторые пытаются выбрать нравящийся им продукт. Было замечено, что даже если продукт нравится продавцу, то это не значит, что продавец сможет продавать много и много зарабатывать на этих продажах. Но главное, что надо усвоить любому продавцу – это знать, что все мы что-то продаём или покупаем. И что важно! Мы это делает с пелёнок и до старости!

Ребёнок, который ещё не умеет говорить, всё равно продаёт идею своим родителям о том, что его надо покормить и поменять подгузник. Преподаватель продаёт своим ученикам и их родителям свои услуги. Даже бабушка, которая вяжет носки на продажу, рассказывает своим соседям и знакомым об этом, чтобы зимой она смогла заработать надбавку к своей пенсии.

Очень неплохими продавцами являются дети, которые продают своим родителям идею оплатить развлечения или занятия своих детей. И родители покупают эти идеи.

Хотя некоторые говорят, что они ничего не продают, всё-таки они продают даже, не замечая этого. Именно поэтому на рынке труда всегда в самом большом спросе профессии из области продаж.

И пока на этой планете существуют люди, то и продажи никогда полностью не уйдут из нашей жизни. И неважно продаёте вы в реальном Мире или виртуальном, продажи были, есть и никогда не исчезнут из жизни людей.

Если взглянуть в историю рода человеческого, вы заметите что испокон веков люди продавали. Даже когда не существовало денег, продажи всё равно присутствовали в жизни каждого человека. А если внимательно присмотреться и отвлечься от денег, то вы заметите, что даже среди всех живых существ присутствуют продажи.

Поэтому навыки в продажах и умения вести переговоры никому в жизни не помешали. Можно сказать, что они всегда способствовали росту благосостояния и увеличению количества возможностей для людей. Особенно для тех, кто умеет продавать много, дорого и с удовольствием.

Используя этот учебник, вы получите главные навыки в продажах, которые подойдут как продавцам с опытом, так и новичкам в области продаж.

Некоторые люди, изучающие этот учебник, найдут в нём инструменты, которые использовали интуитивно. Но когда ты осуществляешь продажу, осознанно понимая, как всё работает, тогда ты способен легко управлять любой продажей и доводить любую продажу до своего логического завершения.

Навыки двустороннего общения, станут огромной помощью для более быстрого усвоения навыков из практических упражнений этого учебника.

ВОЛКА КОРМЯТ НОГИ, А ПРОДАВЦА ОБЩЕНИЕ. Именно поэтому вы найдёте в этом учебнике много практических тренировок из области общения.

Итак, давайте откроем этот фантастически приятный мир продаж и ведения переговоров.